التسويق والموقع الإلكتروني

أدوات التسويق وواتساب والولاء والتقييمات وموقع الحجز الإلكتروني.

• ماذا يحدث لختم الولاء عند إلغاء الحجز واسترجاع المبلغ في ركاز؟ معرفة أثر الإلغاء والاسترجاع الجزئي والكامل على أختام الشراء، ومطابقة سجل الولاء مع الطلب الصحيح.
• ما الفرق بين ختم لكل خدمة وختم لكل طلب في ركاز؟ اختيار طريقة احتساب أختام الشراء وفهم تأثير الخدمات المؤهلة وحد المكافأة.
• إضافة نبذة عن نشاطك وفريقك إلى موقع ركاز عرض تعريف بالنشاط والفريق على الصفحة الرئيسية، مع نص مستقل للعربية والإنجليزية عند الحاجة.
• هل يحصل العميل على ختم ولاء عند استخدام الباقة في ركاز؟ التمييز بين ختم شراء الباقة واستهلاك زيارة منها، والتحقق من الحجز والطلب وسجل الولاء.
• تخصيص ثيم موقعك وألوانه وخطوطه في ركاز تغيير مظهر الموقع الحالي باستخدام الألوان والخطوط وخيارات الأقسام، والتحقق من النتيجة للزائر.
• تغيير ترتيب أقسام الصفحة الرئيسية في موقع ركاز تقديم قسم أو تأخيره في الصفحة الرئيسية، ثم التأكد من ترتيب العرض للعميل.
• إضافة صفحة مخصصة إلى قائمة موقعك في ركاز إنشاء صفحة بمحتواها ورابطها، ثم تمكين العميل من الوصول إليها من قائمة الموقع.

التسويق وواتساب والولاء والتقييمات

• شرح برنامج نقاط الولاء ⭐ نظام النقاط يمكنك الآن إنشاء برنامج نقاط خاص بمتجرك، بحيث تحدد عدد النقاط التي يحصل عليها العميل مقابل كل ريال يتم إنفاقه. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد 5 نقاط لكل ريال، فإن العميل سيحصل على 250 نقطة عند إتمام طلب بقيمة 50 ريال. كما يمكنك إنشاء مكافآت متنوعة ليستبدل العملاء ن
• أبي أرسل حملة واتساب للعملاء اللي ما حجزوا من ٣٠ يوم في ركاز. كيف؟ اختيار العملاء حسب حجوزاتهم، وفهم الفرق بين من انقطع ومن ما سبق له الحجز.
• ربطت رقمنا بالواتساب API في ركاز، بس يطلب شحن الرصيد. كيف أحلها؟ ليش تحتاج رصيد رسائل بعد ربط رقمك، وكيف تشحنه وتتحقق من الإرسال.
• إعداد خصم تلقائي على الخدمات في ركاز أنشئ خصمًا تلقائيًا لخدماتك، وحدد الفروع والخدمات والفترة، وافهم حدود الخصم وشروطه ثم راجع السعر المعروض للعميل.
• التقييمات تفعيل التقييم - تقييمات قوقل - اخفاء او اظهار التقييمات - الرد على التقييمات - مكان ظهور التقييمات
• عرض الدقيقة الاخيرة كيف اسوي عرض الدقيقة الاخيرة؟
• في ركاز كيف أوقف كوبون فعال؟ الخطوات: ١- افتح «الكوبونات والعروض» ٢- انتقل إلى الكوبون الفعّال الذي ترغب في إيقافه، ثم من خيار «إجراءات» اضغط على الثلاث نقاط ، وبعدها اختر «إلغاء التفعيل» . يسأل العملاء أيضاً وش الخطوات الصحيحة لـ كيف أوقف كوبون؟
• في ركاز كيف أفعل تذكير العميل قبل الموعد؟ فعّل «تذكير بالحجز»، ثم افتح تخصيص وحدد كم دقيقة أو ساعة قبل الموعد يُرسل التذكير.
• في ركاز كيف أرسل إشعار لعملاء الولاء؟ أرسل إشعاراً لعملاء الولاء من الحملات بعد تحديد شريحة العملاء المؤهلين، ثم راجع النص وعدد المستلمين قبل الإرسال.
• في ركاز كيف أضبط محفظة الولاء للعميل؟ اضبط تصميم بطاقة ومحفظة الولاء من إعدادات البرنامج، ثم راجع المعاينة قبل الحفظ.
• في ركاز كيف أربط أو أستخدم تقييمات Google؟ افتح «تقييمات العملاء». انتقل إلى تبويب «تقييمات جوجل» ثم ابدأ تفعيل الربط واتبع التعليمات الظاهرة.
• في ركاز كيف أضبط نقاط الولاء؟ كيف احول برنامج الولاء لنقاط؟
• في ركاز كيف أفعل وأضبط تقييمات العملاء؟ من «أدوات التسويق» افتح «تقييمات العملاء». ابدأ إعداد ميزة التقييمات واضغط متابعة. فعّل التقييمات واضبط الموافقة التلقائية وخيارات الإرسال ثم احفظ.
• في ركاز كيف أضبط أختام أو زيارات الولاء؟ صمم بطاقة الأختام وحدد لونها وشكل الختم. اختر الخدمات التي تمنح العميل ختماً عند شرائها. حدد عدد الأختام أو الزيارات المطلوبة للوصول إلى المكافأة. اختر خدمات ال
• في ركاز كيف أفعل التذكير أو التأكيد عبر الهاتف الآلي؟ من «أدوات التسويق» افتح «الهاتف الآلي». فعّل أو عطّل تذكيرات وتأكيدات الحجوزات المطلوبة ثم احفظ.
• كيف أنشئ حملة من إعلانات ركاز؟ أنشئ حملة من إعلانات ركاز بفتح الإعلانات ثم حملة جديدة، وتحديد الهدف والجمهور والميزانية والمحتوى قبل الإطلاق.
• في ركاز كيف أرسل تأكيد الحجز للعميل؟ أرسل تأكيد الحجز تلقائياً بتفعيل إشعار «تأكيد حجز» للمستلم المطلوب داخل إعدادات إشعارات الحجوزات.
• في ركاز كيف أشحن رصيد رسائل واتساب؟ اشحن الرصيد من صفحة إشعارات واتساب عبر زر «إضافة رصيد واتساب»، ثم أكمل كمية الشحن وطريقة الدفع.
• في ركاز كيف أضبط إشعارات واتساب للعملاء؟ اضبط إشعارات واتساب حسب المجموعة والمستلم؛ فعّل أو عطّل كل حدث، ثم خصص الرسالة عند الحاجة.
• في ركاز كيف أفعل برنامج الولاء؟ صمم بطاقة الولاء وحدد ألوانها وشكل الختم. اختر الخدمات التي تمنح العميل أختاماً عند شرائها. حدد عدد الأختام المطلوبة لفتح المكافأة. حدد خدمات المكافأة التي يستط
• في ركاز كيف أحدد شروط استخدام الكوبون؟ تُضبط شروط الكوبون أثناء إنشائه عبر الخدمات المشمولة وحدود الاستخدام والفترة والعملاء والإعدادات المتقدمة.
• في ركاز كيف أنشئ كوبون خصم؟ افتح «الكوبونات والعروض» واضغط «إنشاء عرض». اختر «كوبون» ثم اضغط «متابعة». اختر الخدمات التي ينطبق عليها الكوبون. اكتب اسم الكوبون ورمزه وحدد قيمة الخصم. حدد ال
• في ركاز كيف أنشئ عرض الدقيقة الأخيرة؟ افتح «الكوبونات والعروض» واضغط «إنشاء عرض». اختر «عرض الدقيقة الأخيرة» ثم اضغط «متابعة». اكتب اسم العرض وحدد متى يبدأ قبل موعد الخدمة. حدد الخصم كنسبة أو مبلغ ث
• إضافة بطاقة الولاء إلى Apple wallet يمكن لعميلك إضافة بطاقة الولاء إلى Apple Wallet بسهولة، يمكن إضافتها بإحدى الطريقتين التالية: ​ الطريقة الأولى ( للتاجر ): من داخل النظام 1- الدخول على صفحة الولاء داخل النظام. 2- اختر العميل المرغوب ثم اضغط على عرض بطاقة الولاء 3- سيظهر رمز (Barcode / QR). 4- اطلب من العميل مسح
• كيف أربط واتساب مع ركاز؟ ابدأ الربط الرسمي مع واتساب من صفحة الربط، ثم انتقل إلى شاشة الإشعارات واضغط «اربط رقمك» لإكمال ربط Meta.
• في ركاز كيف أعرف إذا رسالة واتساب وصلت؟ راجع ملخص الإرسال وسجل إشعارات واتساب لمعرفة الرسائل التي تم إرسالها أو ما زالت قيد الإرسال أو فشلت.
• في ركاز، ليش رسالة واتساب ما وصلت للعميل؟ إذا لم تصل الرسالة، راجع حالة الإرسال في الملخص والسجل، ثم تحقق من الرصيد والرقم والربط الرسمي قبل إعادة المحاولة.
• في ركاز كيف أوقف رسالة طلب التقييم عبر واتساب؟ من «أدوات التسويق» افتح «تقييمات العملاء» ثم «الإعدادات». عطّل خيار إرسال طلب التقييم عبر واتساب ثم احفظ الإعدادات.
• في ركاز كيف أوافق على تقييم أو أخفيه؟ افتح «تقييمات العملاء» من أدوات التسويق. من قائمة التقييمات اضغط حالة «ظاهر» أو «مخفي» لتغيير ظهور التقييم.
• في ركاز كيف أرد على تقييم العميل؟ افتح «تقييمات العملاء». أمام التقييم المطلوب اضغط «إضافة رد». اكتب الرد ثم اضغط «إرسال الرد».
• في ركاز كيف أخفي جزء من اسم العميل في التقييم؟ افتح إعدادات «تقييمات العملاء». انتقل إلى خيار «إخفاء أسماء المقيمين». فعّل الخيار لعرض الحرف الأول بدلاً من الاسم الكامل ثم احفظ.
• في ركاز، وين تظهر تقييمات الخدمة ومقدم الخدمة والتقييمات العامة؟ افتح «تقييمات العملاء». استخدم تبويبات التقييمات العامة وتقييمات الخدمات ومقدمي الخدمة. راجع ظهور تقييم الخدمة داخل صفحة الخدمة. راجع ظهور تقييم مقدم الخدمة في
• كيف أستخدم أدوات تحسين محركات البحث في ركاز؟ استخدم تبويب «أخرى» في إعدادات الموقع لضبط الكلمات المفتاحية وبيانات الظهور لمحركات البحث ثم احفظ.

الموقع والحجز الإلكتروني والدومين

• طريقة اضافة الشروط و الاحكام من لوحة التحكم السريع الضغط على اعدادات ثم الانتقال الى اعدادات الموقع الذهاب الى صفحة الدفع ثم تفعيل الشروط و الاحكام اضافة الشروط تحت محتوى الشروط و الاحكام ثم النزول الى اسفل الصفحة و الضغط على حفظ
• كيف اضيف اللغة الانجليزية يمكنك إضافة اللغة الإنجليزية في موقعك عبر خلال ثلاث خطوات: 1- تفعيل اللغة الإنجليزية في الموقع: اذهب إلى إعدادات النظام > إعدادات اللغة ، ثم قم بتفعيل اللغة الإنجليزية. 2- تحديث كل خدمة بإضافة الاسم والوصف باللغة الإنجليزية. 3- بعد الانتهاء من تحديث الخدمات، ستظهر اللغة الإنجل
• في ركاز كيف أفعل اللغة الإنجليزية للموقع؟ اختر اللغة الإنجليزية من إعدادات اللغة في ركاز ثم احفظ. بعد ذلك أكمل وصف كل خدمة باللغة الإنجليزية.
• في ركاز كيف أفعل زر واتساب في الموقع؟ أدخل رقم واتساب في تبويب التواصل ثم فعّل «إضافة زر واتساب في الموقع» واحفظ.
• في ركاز كيف أغير ترتيب أقسام الخدمات؟ الخطوات ١- افتح صفحة «الخدمات» ٢- من خلال زر «اجراءات» ثم «اقسام الخدمات» ٣- عن طريق السحب والإفلات تستطيع ترتيب الاقسام ​
• ما القيم التي يجب نسخها عند ربط دومين خارجي مع ركاز؟ انسخ قيم Nameservers الظاهرة في ركاز وضعها لدى مزود الدومين الخارجي ثم اضغط «تحقق».
• كيف أشتري دومين من ركاز؟ من «إعدادات الدومين» اختر «شراء دومين جديد مع ركاز»، وابحث عن الاسم المطلوب.
• في ركاز كيف أفعل وضع الصيانة للموقع؟ افتح تبويب «أخرى»، فعّل وضع الصيانة، ثم اكتب العنوان والوصف اللذين سيظهران للزوار.
• في ركاز كيف أسمح للعميل يطلب إلغاء الحجز من الموقع؟ من إعدادات الموقع افتح تبويب «العميل» وفعّل السماح للعميل بطلب إلغاء الحجز.
• كيف أغير رابط ركاز المجاني لموقعي؟ من «إعدادات الدومين» عدّل الجزء المخصص من رابط ركاز المجاني ثم اضغط «حفظ».
• في ركاز كيف أضيف أو أعدل الشروط والأحكام؟ من «الإعدادات» افتح «إعدادات الموقع» ثم تبويب «الدفع». اكتب أو عدّل نص الشروط والأحكام ثم اضغط «حفظ».
• كيف أربط دوميني الخاص بموقع ركاز؟ من إدارة الدومينات اختر «ربط دومين من خارج ركاز». أدخل اسم الدومين واضغط «ربط». انسخ قيم Nameservers إلى مزود الدومين ثم ارجع واضغط «تحقق».
• في ركاز كيف أغير ألوان الموقع؟ غيّر اللون الأساسي ولون الخلفية ولون النص من قسم «الألوان والخطوط» في تبويب التصميم.
• في ركاز كيف أضيف موقع الفرع أو Google Maps للموقع؟ من تبويب التصميم فعّل الخريطة والصق رابط مشاركة Google Maps ثم احفظ.
• في ركاز كيف أضيف أو أغير صور الموقع؟ من تبويب التصميم انتقل إلى «معرض الصور» واضغط «إضافة صورة» ثم احفظ.
• في ركاز كيف أغير خط الموقع؟ اختر الخط من قائمة «الخط» داخل قسم الألوان والخطوط ثم احفظ.
• في ركاز كيف أفتح موقع الحجز الخاص بنشاطي؟ افتح موقع الحجز من «رابط الحجز» في الصفحة الرئيسية، ثم انسخ الرابط أو استخدم أيقونة المشاركة وافتحه في نافذة عامة.
• في ركاز كيف أنشر التعديلات اللي سويتها على الموقع؟ احفظ تعديلات الموقع من زر «حفظ» في التبويب الذي عدّلته، ثم افتح «زيارة الموقع» للتحقق؛ لا توجد خطوة نشر منفصلة في الشاشة الحالية.
• في ركاز كيف أضيف أو أغير شعار الموقع؟ من تبويب «الأساسية» اضغط تعديل شعار العلامة التجارية، ارفع الصورة المناسبة، ثم احفظ.
• في ركاز كيف أضيف شريط إعلاني متحرك في الموقع؟ فعّل البانر من تبويب تصميم الموقع، ثم اكتب نص الإعلان وراجع المعاينة قبل الحفظ.
• في ركاز كيف أغير بيانات التواصل في الموقع؟ عدّل أرقام الاتصال والواتساب والهاتف والبريد وحسابات التواصل من تبويب «التواصل» ثم احفظ.
• ليش الدومين ما اتصل بموقع ركاز؟ راجع اسم الدومين وقيم Nameservers لدى مزود الدومين، ثم ارجع إلى ركاز واضغط تحقق.
• في ركاز كيف أتحكم بالخدمات اللي تظهر في الموقع؟ تحكم بالخدمات الظاهرة في موقعك من صفحة «الخدمات»: استخدم «تعيين كداخلي» لإخفاء الخدمة، وأعد تغيير حالتها عندما تريد نشرها.
• هل أقدر أضيف مدونة لموقع ركاز؟ أضف المدونة من متجر التطبيقات عبر بطاقة «المدونة»، ثم فعّلها أو افتح إدارتها لإنشاء المحتوى.
• في ركاز كيف أطلق تطبيق جوال باسم وشعار نشاطي؟ افتح صفحة «تطبيق الجوال»، وقارن الخطة الشهرية أو السنوية، ثم اضغط «أطلق تطبيقك» لبدء طلب التطبيق.
• في ركاز كيف أضبط عنوان ووصف الموقع لمحركات البحث؟ أدخل الكلمات المفتاحية التي تصف نشاطك في تبويب «أخرى»، وأضفها ثم احفظ.
• طريقة اضافة شريط اعلاني متحرك في الموقع الإلكتروني الخطوة الأولى: من لوحة التحكم ادخل إلى إعدادات النظام ثم اعدادات الموقع الخطوة الثانية : من قسم التصميم فعّل زر البانر الإعلاني، ثم اكتب نص الإعلان واحفظ التغييرات ​
• تحديد آخر موعد يظهر باليوم الذهاب الى صفحة اعدادات النظام و النقر على زر اعدادات الموقع الضغط على تصميم النزول الى تحت و تحديد توقيت آخر موعد يظهر بالموقع ثم الضغط على حفظ
• ما هو سجل CNAME الخاص بالموقع لإضافته إلى إعدادات DNS؟ لإضافة سجل CNAME ، يرجى اتباع الخطوات التالية: الانتقال إلى الإعدادات - إعدادات النظام- إعدادات الدومين. اختيار إضافة سجل DNS . تحديد نوع السجل CNAME . في خانة الاسم (Name) أدخل: @ في خانة Target / Value أدخل القيمة التالية: ​ cname.rekaz.io اضغط على حفظ لحفظ التغييرات. بعد الحفظ
• بنر اعلاني من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات ← إعدادات النظام . ثم اختر إعدادات الموقع الإلكتروني ← التصميم . بعد ذلك: قم بتفعيل البنر . أدخل نص الإعلان. (اختياري) أضف رابط الإعلان، بحيث يتم توجيه العميل إلى صفحة الإعلان عند الضغط عليه.
• طريقة اضافة او تعديل الشروط والأحكام الخطوة الأولى : من لوحة التحكم ادخل على اعدادات النظام الخطوة الثانية: اعدادات الموقع ثم انتقل إلى قسم الدفع واكتب نص الشروط والأحكام في خانة المحتوى واحفظ التغييرات