المبيعات والمالية والفواتير

الطلبات والكاشير والمخزون وطرق الدفع والفواتير والضريبة في ركاز.

الطلبات والكاشير والمنتجات والمخزون

• في ركاز كيف أتابع حالة الاسترجاع الاونلاين؟ الخطوات ١- افتح تفاصيل الطلب المطلوب. ٢- انتقل إلى تبويب «طلبات الاسترجاع». ٣- يمكنك مراجعة والاطلاع على حالة الاسترجاع من خلال زر «عرض حالة الاسترجاع» اذا كانت طريقة الاسترجاع اونلاين ​ ٤- اذا تمت عملية الاسترجاع يظهر عند «مكتمل» «الرقم المرجعي» الخاص بالعميلة ويمكنك تزويده لعمل
• كيف أستخدم شاشة الكاشير في ركاز؟ من شاشة الكاشير اختر طلب جديد، وأضف العميل عند الحاجة، وابحث عن الخدمة وحددها للمتابعة.
• في ركاز كيف أبيع أو أصدر هدية للعميل؟ أصدر الهدية من صفحة الهدايا باختيار الخدمة أو القيمة والعميل المستلم، ثم راجع الطلب قبل الدفع أو الإرسال.
• كيف أبيع منتج من ركاز؟ بِع المنتج من الكاشير عبر طلب جديد: اختر العميل، افتح تبويب المنتجات، أضف المنتج، راجع السعر والكمية، ثم أكمل الدفع وتحقق من نجاح الطلب.
• في ركاز كيف أسوي جرد للمخزون؟ لا تعرض صفحة المنتجات الحالية جرد مخزون أو كمية فعلية؛ فهي لإدارة طلبات المنتجات، والتقرير يعرض المبيعات لا رصيد المخزون.
• تعديل الطلب يمكن تعديل الطلب غير الملغى من صفحة تفاصيله عبر «إجراءات ← تعديل». وجود فاتورة أو دفعة لا يعني تلقائياً أن خيار التعديل سيختفي؛ راجع الحقول المتاحة في الطلب نفسه. بعد أي تعديل راجع الأصناف والخصم والضريبة والمبلغ المدفوع. إذا غيّر التعديل القيمة المالية فقد تحتاج معالجة فرق الدفع
• الغاء الطلب لإلغاء طلب، اتبع الخطوات التالية: من القائمة الرئيسية، انتقل إلى قسم الطلبات ابحث عن الطلب المراد الغاؤه اضغط على إجراءات بجانب الطلب اختر الغاء الطلب ​
• في ركاز كيف أفتح وأقفل وردية الكاشير؟ من الكاشير اضغط إغلاق الصندوق، وراجع الفترة والتحصيل ثم أكد؛ وللفتح اختر الموظف وأدخل كلمة مرور المنصة.
• في ركاز كيف أعدل الطلب؟ افتح الطلب، واختر إجراءات ثم تعديل، وعدّل الأصناف أو التفاصيل واضغط حفظ.
• في ركاز كيف أضيف رسوم على الطلب؟ أضف بندًا مخصصًا باسم الرسوم وسعرها من قائمة إضافة صنف جديد، ثم احفظ الطلب.
• في ركاز كيف أضيف خصم على الطلب؟ افتح تعديل الطلب، واضغط تطبيق خصم، وأدخل رمز الكوبون ثم عاين النتيجة واحفظ.
• في ركاز كيف أفلتر الطلبات حسب الحالة أو التاريخ؟ استخدم أزرار حالة الدفع أعلى الطلبات، أو افتح تصفية وحدد تاريخ الإنشاء وبقية الشروط ثم اعرض النتائج.
• في ركاز كيف أعدل كمية منتج في المخزون؟ لا يظهر في صفحة المنتجات الحالية إجراء لتعديل كمية المخزون. لا تستخدم كمية الطلب أو حد الشراء كأنهما رصيد مخزون.
• شراء المنتج من داخل النظام للعميل 1-الذهاب الى صفحة السلع-طلب جديد ​ 2- تعبئة الحقول المطلوبة واختيار العميل والمنتج عبر السهم. 3- تحديد الكمية المطلوبة. 4- إضافة خصم (إن وجد) كمبلغ ثابت أو نسبة. 5- الضغط على (حفظ). ​
• إضافة / تعديل صنف في الطلب من صفحة الطلبات تضغط على الطلب ثم اجراءات وتعديل ثم اضافة صنف جديد واختر بند يدوي او خدمة كما يمكن حذف او تعديل صنف موجود بالفعل ​
• في ركاز كيف أطبع فاتورة الطلب؟ افتح الطلب واضغط طباعة، أو استخدم طباعة الفاتورة من بطاقة آخر فاتورة بعد إصدارها.
• في ركاز كيف أرسل رابط دفع للمبلغ المتبقي؟ افتح تفاصيل الطلب، وانتقل إلى مشاركة رابط الدفع، ثم انسخ رابط الدفع أو رابط مبلغ جزئي.
• في ركاز كيف أسجل دفع الطلب؟ افتح الطلب واضغط دفع الطلب، واختر طريقة الدفع والتاريخ والمبلغ، ثم أكد الدفع.
• في ركاز كيف أستعيد طلب ملغي؟ افتح الطلب الملغي، واختر إجراءات ثم استعادة الطلب، وراجع التأكيد ثم استعده.
• في ركاز كيف ألغي الطلب؟ افتح الطلب قبل الدفع، واختر إجراءات ثم إلغاء الطلب، وراجع رسالة التأكيد ثم أكد الإلغاء.
• في ركاز كيف أضيف أو أعدل خدمة أو منتج داخل الطلب؟ من شاشة إنشاء أو تعديل الطلب اضغط إضافة صنف جديد، واختر منتج أو خدمة، ثم احفظ.
• في ركاز كيف أصدر طلب جديد؟ افتح الطلبات، واضغط إنشاء طلب جديد، وحدد العميل والفرع، وأضف الأصناف ثم احفظ.

الفواتير والضريبة والربط مع هيئة الزكاة

• في ركاز، هل أقدر أعدل فاتورة بعد إصدارها؟ الخطوات افتح الطلب واضغط «إلغاء الفاتورة»، ثم اختر سبب الإلغاء. بعد إلغاء الفاتورة اضغط «إصدار فاتورة جديدة» بعد إكمال تعديلات الطلب. الشرح المصوّر ١- افتح الطلب المراد تعدليه ​ ٢- اضغط «اجراءات» ثم «تعديل» ٣- ثم يمكنك التعديل على الفاتورة ​ ٤-عند تعديل الفاتورة سيتم الغائها ثم ب
• كيف أربط ركاز مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك؟ كيف أفعل المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية؟
• في ركاز كيف أضيف ملاحظة تظهر في الفاتورة؟ اكتب نص الفاتورة ونص الإيصال في المحررين المنفصلين، وراجع المعاينة، ثم احفظ.
• في ركاز كيف أطبع الفاتورة على طابعة الكاشير؟ ابدأ الطباعة من الطلب، ثم اختر طابعة الكاشير الحرارية وحجم الورق المناسب من نافذة طباعة النظام.
• في ركاز كيف أطبع الفاتورة بحجم A4؟ ابدأ الطباعة من الطلب، ثم اختر ورق A4 من نافذة طباعة المتصفح أو نظام التشغيل؛ اختيار الحجم ليس إعداداً داخل ركاز.
• في ركاز كيف أضبط إعدادات فواتير المتجر؟ راجع بيانات المنشأة وإعدادات VAT ونوع العميل والإعدادات العامة، ثم افحص معاينة الفاتورة قبل الحفظ.
• الغاء الفاتورة وإصدار فاتورة جديدة لإلغاء الفاتورة واصدار فاتورة جديدة: من قسم الطلبات ، افتح الطلب المرتبط بالفاتورة اضغط على إلغاء الفاتورة وحدد سبب الالغاء بعد إلغاء الفاتورة، سيظهر خيار إصدار فاتورة جديدة اضغط عليه لإصدار الفاتورة بعد التعديلات ​ ​ ملاحظة: عند إجراء أي تعديل على الطلب، يجب الغاء الفاتورة الحال
• في ركاز كيف ألغي الفاتورة وأصدر فاتورة جديدة؟ افتح الطلب واضغط «إلغاء الفاتورة»، ثم اختر سبب الإلغاء. بعد إلغاء الفاتورة اضغط «إصدار فاتورة جديدة» بعد إكمال تعديلات الطلب.
• استرجاع الفواتير 1. الدخول إلى الطلب من قسم الطلبات ، افتح الطلب المراد استرجاع مبلغه ​ 2. بدء عملية الاسترجاع الضغط على "إجراءات" ثم "استرجاع المبالغ" إذا كنت ترغب في استرجاع المبلغ كاملًا مع إلغاء الخدمة ، حدد الخدمة المطلوبة , طريقة الاسترجاع وسببه واضغط على معالجة الاسترجاع لإتمام العملية إذا
• في ركاز كيف أفعل رمز QR أو الباركود في الفاتورة؟ افتح إعدادات فواتير المتجر، وانتقل إلى الإعدادات العامة، وراجع عناصر الفاتورة ثم احفظ.
• في ركاز كيف أغير اسم المنشأة الظاهر في الفاتورة؟ افتح إعدادات فواتير المتجر، وعدّل بيانات الشركة، ثم راجع المعاينة واحفظ.
• في ركاز كيف أخلي السعر شامل الضريبة؟ افتح إعدادات فواتير المتجر، وراجع خيارات VAT وطريقة احتساب السعر، ثم احفظ بعد التأكد.

المالية وطرق الدفع والمدفوعات الإلكترونية

• تغيير طريقة الدفع ١- من « الطلبات» قم بالنقر على الطلب المراد تعديل طريقة الدفع فيه ٢- ثم من داحل الطلب اضغط على خانة « العمليات» ٣- ثم قم بالضغط على إجراءات - تعديل ٤- قم بتغيير طريقة الدفع من خلال الضغط على « السهم» - بعد التغيير اضغط على « حفظ» ملاحظات: تغيير طريقة الدفع متاح فقط للمدفوعات النق
• في ركاز كيف أسترجع دفعة إلكترونية للعميل؟ استرجاع الدفعة الإلكترونية يبدأ من الطلب نفسه عبر إجراءات ثم استرجاع المبالغ، مع اختيار عملية الدفع والمبلغ وطريقة الاسترجاع.
• في ركاز كيف أضيف الحساب البنكي للتحويلات؟ الخطوات ١- من خلال «المدفوعات الالكترونية» ٢- بالنزول إلى الأسفل، ستجد الجزء الخاص بالتحويل البنكي. ٣- اضغط على «اضافة حساب بنكي». ٤- بعد اضافة الحساب البنكي اضغط زر التفعيل. يسأل العملاء أيضاً كيف أضيف حساب بنكي للتحويلات وين ألقى خيار كيف أضيف الحساب البنكي للتحويلات في ركاز؟ و
• في ركاز كيف أفعل أو أستخدم خدمات التقسيط؟ خدمات التقسيط تظهر داخل إدارة المدفوعات، وقد تتطلب ترقية الباقة قبل التفعيل.
• في ركاز كيف أفعل المدفوعات الإلكترونية؟ لتفعيل المدفوعات الإلكترونية، افتح الصفحة واضغط توثيق الحساب، أكمل بيانات النشاط والمالك والحساب البنكي، ثم فعّل الوسائل المتاحة.
• في ركاز كيف أضيف نوع مصروف؟ أضف نوع المصروف من قائمة «مصروف جديد» ثم «نوع مصروف جديد»، واكتب الاسم والوصف واحفظ.
• في ركاز كيف أعدل أو أحذف مصروف؟ عدّل المصروف من إجراءات السجل إذا كان التعديل متاحاً، أو احذفه بعد التحقق ثم أنشئ السجل الصحيح.
• كيف تعمل المدفوعات الإلكترونية في ركاز؟ مدفوعات ركاز الإلكترونية تُفعّل بعد توثيق الحساب، ثم تُدار وسائل الدفع والعمليات والإيداعات والفواتير الضريبية من صفحة واحدة.
• في ركاز، متى توصلني تحويلات المدفوعات الإلكترونية؟ افتح «المدفوعات الإلكترونية» ثم «سجل الإيداعات» لمتابعة التحويلات المجدولة وحالتها.
• في ركاز كيف أشوف تفاصيل الإيداعات والتحويلات؟ افتح صفحة «المدفوعات الإلكترونية». انتقل إلى «سجل الإيداعات» واضغط «عرض التفاصيل» أمام الإيداع. راجع مبلغ الإيداع والرسوم وصافي التحويل في نافذة التفاصيل.
• في ركاز كيف أضيف طريقة دفع جديدة؟ أضف طريقة دفع مخصصة من إعدادات طرق الدفع، ثم حدّد اسمها وحالة تفعيلها قبل الحفظ.
• في ركاز كيف أسجل أن العميل دفع كاش؟ بعد تجهيز الحجز اضغط «الدفع»، ثم اختر «نقدي» لتسجيل السداد النقدي.
• كيف أضيف نوع رسوم في ركاز؟ أضف نوع الرسوم من الإعدادات عبر «رسوم جديدة»، وحدد الاسم والنسبة أو المبلغ الثابت وطريقة التطبيق ثم احفظ.
• تفاصيل الايداعات لمعلافة مبلغ الايداع والرسوم الخاصة بالايداع يمكنك من خلال الدخلو على صفحة المدفوعات الالكترونية ​ ثم سجل الايداعات ثم امام الايداع اضغط عرض التفاصيل ​ ستتضح جميع التفاصيل
• مشاركة رابط الدفع / الدفع الجزئي لإرسال رابط الدفع للعميل، اتبع الخطوات التالية: من القائمة الرئيسية، انتقل إلى قسم الطلبات افتح الطلب الذي ترغب بإرسال رابط الدفع الخاص به ​ من قسم مشاركة الرابط ، اختر أحد الخيارات التالية: إرسال للعميل لإرسال الرابط مباشرة عبر الواتس نسخ لنسخ الرابط ومشاركته مع العميل بالطريقة
• في ركاز كيف أحصل المبلغ المتبقي بعد العربون؟ افتح الطلب المدفوع جزئيًا، وراجع المتبقي، ثم سجل دفعة جديدة أو انسخ رابط الدفع لإكمال التحصيل.
• اضافة طريقة دفع من اعدادات النظام النقر على طرق الدفع الضغط على + اضافة طريقة دفع كتابة اسم طريقة الدفع ثم حفظ
• تعطيل الدفع عند الحضور من قسم المدفوعات الالكترونية , الغي تفعيل الدفع عند الحضور ​ ملاحظة: لا يمكن الغاء جميع طرق الدفع , يجب تفعيل طريقة واحدة على الأقل
• في ركاز، وش طرق الدفع المتاحة للعملاء؟ راجع طرق الدفع من الإعدادات، وتظهر الخيارات المفعلة للموظف أو العميل في خطوة الدفع حسب المسار.
• في ركاز كيف أخلي العميل يدفع جزء من المبلغ؟ سجل دفعة أقل من المتبقي أو استخدم رابط مبلغ جزئي، ثم تحقق من ظهور حالة مدفوع جزئيًا.
• في ركاز كيف أشارك رابط الدفع مع العميل؟ افتح الطلب، وراجع المبلغ المتبقي، ثم انسخ رابط الدفع أو رابط مبلغ جزئي وأرسله للعميل.
• دفع الطلب دفع الطلبات لتسجيل دفعة على طلب، اتبع الخطوات التالية: من قسم الطلبات ، افتح الطلب المطلوب اضغط على دفع الطلب حدد المبلغ المراد دفعه اختر طريقة الدفع : كاش شبكة تحويل بنكي حدد تاريخ الدفع اضغط على دفع الطلب لإتمام تسجيل الدفعة