تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

استرجاع الفواتير

1. الدخول إلى الطلب

  • من قسم الطلبات، افتح الطلب المراد استرجاع مبلغه

2. بدء عملية الاسترجاع

  • الضغط على "إجراءات" ثم "استرجاع المبالغ"

  • إذا كنت ترغب في استرجاع المبلغ كاملًا مع إلغاء الخدمة، حدد الخدمة المطلوبة , طريقة الاسترجاع وسببه واضغط على معالجة الاسترجاع لإتمام العملية

  • إذا كنت ترغب في استرجاع عملية دفع محددة او مبلغ جزئي:

    1. اضغط على استرجاع عملية دفع محددة

  • حدد عملية الدفع المراد استرجاعها (يمكنك ايضًا تحديد مبلغ الاسترجاع بحيث يكون استرجاع جزئي )

  • اختر سبب الاسترجاع وطريقة الاسترجاع

  • اضغط على معالجة الاسترجاع لإتمام العملية

ملاحظات مهمة

  • في المدفوعات الإلكترونية: يتم الاسترجاع عن طريق البنك، وقد يستغرق من يوم إلى 14 يومًا حسب مزود الدفع، ويشترط وجود رصيد كافٍ في الحساب (يمكن الاطلاع على الرصيد من خانة المدفوعات الالكترونية)

  • في التحويل البنكي أو الدفع النقدي (كاش): يتم إرجاع المبلغ للعميل من قبل التاجر مباشرة

هل أجاب هذا عن سؤالك؟