لا، إيداعات ركاز مرتبطة بحساب بنكي واحد لحساب المنشأة، ولا يوجد تخصيص حساب استقبال مختلف لكل فرع أو عقار داخل الحساب نفسه. أما «إضافة حساب بنكي» ضمن «التحويل البنكي» فهي لإظهار بيانات حساب تستقبل عليه حوالات مباشرة من العملاء، وليست لتوزيع إيداعات ركاز على الفروع.

مثلًا، إذا كان لديك عقاران داخل حساب واحد وتريد أن تصل مدفوعات العقار الأول إلى بنك مختلف عن الثاني، فإن إضافة فرع أو إضافة حساب في قسم التحويل البنكي لا تنشئ هذا الفصل. اتبع المراجعة التالية لتحدد أي نوع من الحسابات تقصد قبل تغيير بيانات بنكية.

قبل البدء

المدفوعات الإلكترونية في لوحة ركاز.

• افتح حساب المنشأة الصحيح باستخدام حساب موظف يتيح الوصول إلى المدفوعات الإلكترونية. إذا لم تظهر الصفحة أو خياراتها، راجع مسؤول الحساب.

• حدد المقصود بالمبالغ: مدفوعات إلكترونية تجمعها ركاز ثم تودعها لك، أم حوالة يجريها العميل مباشرة إلى حسابك البنكي.

• يمكن تنفيذ هذه المراجعة دون إدخال بيانات بنكية أو حفظ أي تعديل. تختلف الأرصدة وحالة تفعيل المدفوعات الظاهرة في حسابك عن المثال.

1. ابدأ من ملخص المدفوعات الإلكترونية

افتح «المدفوعات الإلكترونية». راجع «صافي مدفوعاتك الإلكترونية» و«الإيداع القادم» و«آخر عملية إيداع». هذه مؤشرات المدفوعات والإيداعات الخاصة بحساب المنشأة، وليست إعدادًا لتوزيعها على حسابات الفروع.

2. راجع سجل إيداعات ركاز

افتح «سجل الإيداعات» لمراجعة المبالغ التي تودعها ركاز في حسابك البنكي. استخدم «الحالة» و«تاريخ الإيداع» عند البحث عن إيداع معين. هذه الصفحة للمتابعة، وليست لتعيين حساب بنكي لكل فرع.

3. ميّز قسم التحويل البنكي المباشر

ارجع إلى «إدارة المدفوعات»، ثم انزل إلى «التحويل البنكي». وصفه يوضح أنه لاستقبال الحوالات المباشرة من عملائك. زر «إضافة حساب بنكي» هنا يخص هذه الوسيلة، لا الحساب الذي تودع فيه ركاز مدفوعاتك الإلكترونية.

4. اقرأ توضيح النموذج ثم أغلقه

اضغط «إضافة حساب بنكي». راجع الحقول والتوضيح أسفل «رقم الآيبان»: تأكيد وصول الحوالة يتم من خلالك، وهذا الحساب منفصل عن حساب الإيداع من ركاز. لا يوجد اختيار فرع أو عقار في النموذج. إذا كان هدفك المراجعة أو فصل إيداعات الفروع، اضغط «إلغاء» دون إدخال بيانات أو حفظ.

النتيجة

تتعرف على مكان متابعة إيداعات ركاز ومكان إعداد التحويلات المباشرة، وتعرف أن إضافة حساب للتحويل لا تخصص إيداعات فرع أو عقار.

هل إضافة فرع تفصل الحساب البنكي؟ لا. الفرع ينتمي إلى حساب المنشأة نفسه؛ ربط الخدمات والموظفين بفرع لا يخصص له حساب إيداع بنكي مستقلًا.

هل يمكن إضافة عدة حسابات في التحويل البنكي؟ هذا القسم يدير حسابات الحوالات المباشرة من العملاء. وجود عدة حسابات فيه لا يعني توزيع مدفوعات ركاز بينها، ولا يوجد في نموذج الحساب حقل يربطه بفرع أو عقار.

ما معنى حقول الحساب؟ «البنك» هو البنك المستقبِل، و«اسم صاحب الحساب» هو الاسم المسجل لدى البنك. أدخل «رقم الحساب» و«رقم الآيبان» كلًا في حقله من بيانات البنك؛ لا تضع اسم الفرع في اسم صاحب الحساب لمحاولة إنشاء ربط. تظهر الحقول وفق بلد الحساب، ويعرض المثال السعودي حقل الآيبان.

المسافات التي يضيفها حقل الآيبان للتنسيق لا تغير وجهة الحوالة. لا تستخدم قيمة المثال الظاهرة داخل الحقل بوصفها رقم حساب حقيقيًا. وإذا ظهر خطأ تكرار الحساب، راجع الحسابات الموجودة بدل إضافته مرة ثانية.

من يؤكد الحوالة المباشرة؟ أنت تؤكد وصولها؛ نص النموذج يوضح ذلك. إضافة البيانات البنكية وحدها ليست إثباتًا لوصول مبلغ، ولا تحول الحوالة المباشرة إلى إيداع صادر من ركاز.

لماذا زر التحويل البنكي غير متاح؟ عندما لا توجد حسابات في هذا القسم، يظهر مفتاح تفعيله معطلًا. هذا يخص وسيلة دفع العميل؛ لا يعني أن حساب إيداعات ركاز غير موجود أو أن المدفوعات الإلكترونية متوقفة.

هل أغير الحساب الأساسي لفصل فرع؟ تغيير حساب الإيداع الأساسي يستهدف حساب المنشأة، وليس فرعًا محددًا. إذا كان هدفك تغيير الحساب الأساسي نفسه، اطلب من الدعم مسار التحديث المناسب لحالتك؛ نموذج التحويل البنكي ليس هذا المسار.

ماذا لو كنت أحتاج فصلًا كاملًا؟ ناقش مع دعم ركاز تنظيم النشاط في حسابات منشآت منفصلة قبل فتح حساب آخر. لكل حساب موقع ورابط خاص به؛ لا تفترض أن حسابين سيشتركان في رابط حجز واحد أو إعدادات ومبيعات موحدة. راجع متطلبات كل حساب وتكاليفه مع الدعم.

يمكن وضع رابط ينقل العميل إلى موقع الحساب الآخر، لكن الانتقال بين موقعين لا يدمج الحسابين؛ تكون المبيعات في الحساب الذي توجد عليه الخدمة. وضّح للعميل اسم المنشأة أو الفرع الذي ينتقل إليه.

عدم ظهور إيداعات في «سجل الإيداعات» يعني أن العرض الحالي لا يحتوي إيداعات مطابقة. راجع التاريخ والحالة وحساب المنشأة الصحيح؛ هذا السجل لا يثبت استلام حوالة مباشرة أرسلها العميل إلى بنكك.