حدد البيانات التي يقدمها العميل والتغييرات التي يستطيع طلبها بنفسه. اقرأ الخيارات التي تظهر مع كل مفتاح قبل اتخاذ قرار تفعيله.

الإعدادات ← إعدادات الموقع ← العميل

رقم الجوال إلزامي

استخدمه عندما يكون رقم الجوال ضروريًا لبيانات العميل التي تجمعها لإتمام الخدمة والتواصل بشأن الحجز. حدد الحاجة بحسب طريقة عمل النشاط، وراجع نموذج العميل بعد تغيير الإعداد.

فصل الاسم الأول والأخير

فعّله إذا أردت إدخال الاسم الأول والاسم الأخير في حقلين منفصلين. راعِ طريقة بحث الموظفين عن العملاء واستخدامهم للأسماء، ثم راجع نموذج العميل حتى يفهم الفريق صيغة الإدخال المطلوبة.

بيانات العميل المطلوبة وخياراته

السماح للعملاء بإيقاف اشتراكهم مؤقتاً

فعّل هذا الخيار لتتيح للعملاء إيقاف اشتراكاتهم مؤقتًا من الموقع. تشير الصفحة إلى إعدادات إضافية للإيقاف المؤقت أثناء إنشاء الخدمة أو تعديلها. راجعها أيضًا؛ المفتاح العام لا يحدد مدة الإيقاف وشروطه لكل اشتراك.

السماح للعميل بطلب إلغاء الحجز من الموقع

فعّله إذا أردت أن يستطيع العميل بدء إلغاء حجزه. يظهر بعد التفعيل اختيار اشتراط الموافقة والموعد النهائي للإلغاء. قرر هذه الإعدادات معًا؛ السماح بالإلغاء لا يعني بالضرورة إتاحته حتى وقت بداية الموعد أو تنفيذه دون مراجعة الموظف.

الإلغاء يتطلب موافقة

فعّله عندما يحتاج طلب الإلغاء مراجعة من الفريق. اجعل الشروط والرسائل التي يراها العميل متوافقة مع هذا الإجراء، حتى لا يُوصف طلب الإلغاء بأنه إلغاء مكتمل فورًا.

الموعد النهائي للإلغاء: القيمة ودقائق / ساعات / أيام

أدخل المدة قبل بداية الحجز التي يتوقف خلالها السماح بإلغائه، واختر دقائق أو ساعات أو أيام بجانب الرقم. الوحدة جزء من القرار؛ ساعتان ويومان فترتان مختلفتان تمامًا.

مثلًا، مهلة ساعتين لحجز الساعة 4 مساءً تعني منع الإلغاء خلال الساعتين الأخيرتين قبل البداية. استخدم عددًا صحيحًا من الدقائق إذا كنت تحتاج فترة قصيرة دقيقة، وراجع الرقم والوحدة معًا قبل الحفظ.

الموافقة على الإلغاء ومهلة ساعتين

حفظ

يحفظ الزر نموذج إعدادات الموقع بتبويباته المختلفة. راجع جميع تعديلاتك غير المحفوظة، بما فيها التبويبات التي غادرتها. المعاينة وحدها لا تطبق الإعدادات.

إذا كان هناك حقل مطلوب غير مكتمل، صحح الحقل المشار إليه. مثلًا، يحتاج البانر المفعّل إلى نص إعلان، ويحتاج وضع الصيانة إلى عنوان ووصف.