حدد معدل كسب النقاط، ثم أضف المكافآت التي يستطيع العميل استبدال نقاطه بها. لكل نوع مكافأة حقول مختلفة.

برنامج الولاء ← التحويل إلى النقاط ← المكافآت ومعدل الكسب

معدل الكسب

معدل الكسب يحدد سرعة جمع النقاط: هو عدد النقاط التي يكسبها العميل مقابل كل وحدة واحدة من العملة الظاهرة في الصفحة. هذا المعدل لا يحدد قيمة النقطة نقديًا؛ ما يستطيع العميل الحصول عليه بنقاطه تحدده بشكل منفصل في قائمة المكافآت.

اختر المعدل وتكلفة المكافآت معًا. رفع معدل الكسب مع إبقاء تكلفة المكافأة كما هي يجعل الوصول إليها أسرع. أما رفع الاثنين بالنسبة نفسها فيغيّر الأرقام التي يراها العميل، دون تغيير الإنفاق اللازم للوصول إلى المكافأة وفق قاعدة الكسب هذه.

يقبل الحقل عددًا صحيحًا من 1 إلى 1000. راجع القيمة بعد الخروج منه لأن القيم خارج النطاق تُعدّل. في معالج التحويل، مراجعة المعدل جزء من الإعداد؛ تنفيذ التحويل الدائم له إجراء نهائي مستقل.

معدل الكسب وقائمة الاستبدال

إضافة خيار

استخدم إضافة خيار لإنشاء مكافأة يستطيع العميل استبدال نقاطه بها. حدد اسمها وتكلفة نقاطها والمنفعة التي تمنحها. تحتاج إلى مكافأة واحدة على الأقل قبل تفعيل النقاط.

إضافة المكافأة بنجاح تحفظها في قائمة المكافآت. هذا إجراء مستقل عن إكمال تحويل برنامج الولاء؛ مغادرة معالج التحويل لا تلغي مكافأة أضفتها بالفعل.

الاسم

سمّ المكافأة بما يوضح منفعتها، مثل خصم 10% على الطلب القادم. الاسم مطلوب. تأكد من بقائه مطابقًا للمكافأة بعد تغيير نوعها أو قيمتها.

النص الذي تدخله لا يُترجم تلقائيًا عند تبديل لغة المنصة. اختر صياغة مناسبة لمن سيقرؤها.

تكلفة النقاط

تكلفة النقاط هي عدد النقاط التي يحتاجها العميل لاستبدال هذه المكافأة بالتحديد. وهي ليست مبلغ الخصم. يمكن أن تكلف المكافأة 100 نقطة وتمنح خصمًا بقيمة 5 ريالات؛ هذان إعدادان مختلفان.

لتفهم مدى سهولة الوصول إلى المكافأة، قارن تكلفتها بمعدل الكسب. قسمة تكلفة النقاط على المعدل تعطيك الإنفاق اللازم لجمعها وفق هذه القاعدة وحدها. هذه المقارنة لا تشمل نقاطًا من مصادر أخرى أو تسويات يدوية على الرصيد.

أدخل عددًا صحيحًا موجبًا لا يتجاوز 1,000,000، ولا يقل عن معدل الكسب الحالي. استيفاء الحدود يجعل القيمة مقبولة في النموذج، لكنه لا يعني بالضرورة أن المكافأة مناسبة لنشاطك.

لنفترض أن المعدل 10 نقاط لكل ريال، وأن المكافأة تكلف 1,000 نقطة. جمعها وفق هذه القاعدة يحتاج 100 ريال من الإنفاق الذي يكسب نقاطًا. إذا رفعت المعدل إلى 20 وأبقيت التكلفة 1,000 نقطة، ينخفض الإنفاق المقابل إلى 50 ريالًا. المثال يوضح العلاقة بين الحقلين، وليس توصية بتسعير مكافأتك.

نوع المكافأة

اختر النوع بحسب ما تريد منحه للعميل. خصم نسبة يحدد نسبة مئوية، وخصم مبلغ ثابت يحدد مبلغًا نقديًا، وخدمة مجانية تحدد خدمة أو عنصرًا معينًا. اختيارك يحدد الحقل الإضافي الذي تحتاج إلى تعبئته.

فكّر في منفعة المكافأة بشكل منفصل عن تكلفة نقاطها. قد تحمل النسبة والمبلغ الثابت الرقم نفسه، لكنهما يعطيان خصمين مختلفين. بعد تغيير النوع، راجع حقل المنفعة الجديد قبل الحفظ؛ تكلفة النقاط وحدها لا تصف ما سيحصل عليه العميل.

النسبة (٪)

أدخل نسبة مكافأة خصم النسبة من 1 إلى 100. مثلًا، 10 تعني 10% وليست 10 ريالات. إدخال قيمة خارج هذا النطاق يظهر رسالة تحقق.

النسبة تمثل جزءًا من المبلغ الذي يُطبق عليه الخصم، ولذلك تختلف قيمتها النقدية باختلاف هذا المبلغ. إذا كان قصدك تحديد مبلغ نقدي معين، فراجع خيار خصم مبلغ ثابت.

حقول المكافأة وحدود تكلفة النقاط والنسبة

المبلغ (ريال)

أدخل قيمة الخصم لمكافأة المبلغ الثابت بالعملة الظاهرة بجانب الحقل. الحد الأدنى 1. هذه القيمة تصف الخصم، بينما تكلفة النقاط تصف ما يحتاجه العميل لاستبداله.

راجع الرقمين قبل الحفظ. زيادة مبلغ الخصم تكبّر المنفعة، وزيادة تكلفة النقاط ترفع عدد النقاط اللازمة للحصول عليها. تغيير أحدهما لا يعبّر تلقائيًا عن قصدك للآخر.

حقل مبلغ الخصم الثابت

خدمة مجانية / اختر الخدمات المجانية

في مكافأة الخدمة المجانية، حدد الخدمة أو العنصر الذي يحصل عليه العميل. افتح القائمة وابحث عند الحاجة، ثم اقرأ اسم الخدمة وخيار السعر كاملًا.

قد تتضمن الخدمة عدة خيارات بأسماء متشابهة. اختر ما تقصد تقديمه فعلًا بدل الاعتماد على اسم الخدمة وحده. هذا الاختيار مطلوب لهذا النوع من المكافآت، وتظل تكلفة النقاط هي التي تحدد عدد النقاط اللازمة للاستبدال.

اختيار الخدمة المجانية للمكافأة

تعديل / حفظ

افتح تعديل لتغيير مكافأة محفوظة ثم اختر حفظ. راجع الاسم وتكلفة النقاط والمنفعة معًا. مثلًا، تغيير الخصم من 10% إلى 15% يغيّر المنفعة، أما إبقاء تكلفة النقاط نفسها فهو قرار مستقل ينبغي أن يكون مقصودًا.

إلغاء / إغلاق المحرر

اختر إلغاء أو أغلق محرر المكافأة للتراجع عن تعديلاته غير المحفوظة. هذا لا يحذف مكافأة أضفتها بنجاح إلى القائمة سابقًا.

حذف المكافأة

استخدم زر الحذف للمكافأة التي تريد إزالتها من القائمة المتاحة. لا يمكنك حذف آخر مكافأة؛ يوضح الزر المعطل ضرورة بقاء واحدة على الأقل. إذا كنت تستبدلها بمكافأة أخرى، فجهّز البديل أولًا.

التالي

راجع أي نموذج مكافأة مفتوح قبل اختيار التالي. قد تُحفظ المكافأة الصالحة المفتوحة أثناء المتابعة، بينما تمنع الحقول غير الصالحة الانتقال. ألغِ النموذج غير المرغوب أولًا حتى لا تحفظ المتابعة شيئًا كنت تجربه فقط.

بعد استيفاء متطلب المكافأة، ينقلك التالي إلى تصميم المحفظة. لا ينفذ التحويل النهائي.