استرجاع الفواتير

1. الدخول إلى الطلب

• من قسم الطلبات، افتح الطلب المراد استرجاع مبلغه
  ​

  

2. بدء عملية الاسترجاع

• الضغط على "إجراءات" ثم "استرجاع المبالغ"

  
  
  

• إذا كنت ترغب في استرجاع المبلغ كاملًا مع إلغاء الخدمة، حدد الخدمة المطلوبة , طريقة الاسترجاع وسببه واضغط على معالجة الاسترجاع لإتمام العملية

  
  
  

• إذا كنت ترغب في استرجاع عملية دفع محددة او مبلغ جزئي:

  1. اضغط على استرجاع عملية دفع محددة

  
  
  

• حدد عملية الدفع المراد استرجاعها (يمكنك ايضًا تحديد مبلغ الاسترجاع بحيث يكون استرجاع جزئي )

• اختر سبب الاسترجاع وطريقة الاسترجاع

• اضغط على معالجة الاسترجاع لإتمام العملية
  ​

ملاحظات مهمة

• في المدفوعات الإلكترونية: يتم الاسترجاع عن طريق البنك، وقد يستغرق من يوم إلى 14 يومًا حسب مزود الدفع، ويشترط وجود رصيد كافٍ في الحساب (يمكن الاطلاع على الرصيد من خانة المدفوعات الالكترونية)

  
  

• في التحويل البنكي أو الدفع النقدي (كاش): يتم إرجاع المبلغ للعميل من قبل التاجر مباشرة