البدء وإدارة الحساب

إعداد حساب ركاز وإدارة الفروع والموظفين والصلاحيات والباقات.

البدء والحساب والدخول

• كيف أدخل على حسابي في ركاز؟ ادخل إلى ركاز من صفحة تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط تسجيل الدخول.
• كيف أكمل بيانات نشاطي في ركاز؟ الخطوات ١- من «الاعدادات» ثم «اعدادات الموقع» ​ ٢- من خلال «الاساسية» يتم رفع الشعار الخاص بالنشاط ​ ٣- ثم من خلال نفس الخيار الخاص ب «الاساسية» يتم اضافة اسم العلامة التجارية ثم وصف النشاط التجاري ٤- من خلال خيار «التواصل» يتم اضافة جميع بيانات التواصل الخاصة بكم ​ ٥- ثم العودة
• ما هو ركاز وماذا أقدر أسوي فيه؟ ركاز يجمع إدارة العملاء والحجوزات والمبيعات والخدمات والتقارير في لوحة تشغيل واحدة.
• في ركاز كيف أغير بيانات الحساب الأساسي (البريد الالكتروني - رقم الجوال - كلمة السر)؟ كيف أغير البريد الإلكتروني الأساسي للحساب؟ - كيف أغير رقم الهاتف الأساسي للحساب؟ - كيف أغير كلمة السر للحساب الاساسي؟
• How do public articles work in Rekaz? The current Rekaz interface evidence does not show a public-article or Help Center feature. It shows settings for your public website’s appearance and website U
• في ركاز، نسيت كلمة المرور، كيف أرجع أدخل على حسابي؟ استعد دخولك من رابط «نسيت كلمة المرور؟»، وأدخل بريد الحساب ثم استخدم رابط إعادة التعيين الذي يصلك.

باقات ركاز والفوترة والإضافات

• كيف ألغي اشتراكي في ركاز؟ إلغاء اشتراك ركاز يتم من إدارة الباقة إن ظهر خيار الإلغاء، وإلا عبر الدعم؛ صدّر بياناتك وافهم تاريخ توقف الخدمة أولاً.
• وش سياسة استرجاع رسوم اشتراك ركاز؟ تسمح سياسة ركاز بطلب الاسترداد خلال تجربة مدتها 14 يوماً تقويمياً من تاريخ فاتورة الشراء، وتذكر معالجة المبلغ خلال 30 يوماً من اعتماد الطلب.
• كم أسعار اشتراكات ركاز؟ افتح عرض الباقات وبدّل بين شهري وسنوي لتظهر الأسعار الحالية مباشرة داخل ركاز.
• كيف أرفع باقتي في ركاز؟ افتح إدارة اشتراك ركاز، اختر عرض الباقات، ثم اضغط اشترك الآن في البطاقة المناسبة.
• في ركاز، كم مقدم خدمة أقدر أضيف في باقتي؟ افتح صفحة الباقات واقرأ حد مقدمي الخدمة أو الأخصائيات داخل كل بطاقة؛ الحد يختلف بحسب الباقة.
• في ركاز، هل عدد الحجوزات محدود في باقتي؟ افتح صفحة الباقات وابحث عن سطر الحجوزات في كل بطاقة لمعرفة الحد الحالي أو ما إذا كان غير محدود.
• كيف أجدد اشتراك ركاز؟ افتح إدارة اشتراك ركاز. إذا لم يوجد اشتراك نشط أو زر تجديد في الحساب، اضغط «عرض الباقات» أو تواصل مع الدعم؛ لا تستخدم إعدادات طرق دفع المتجر لتجديد باقة المنصة.
• كيف أحصل على فاتورة اشتراكي في ركاز؟ فاتورة اشتراك المنصة تُطلب من إدارة الاشتراك أو الدعم؛ شاشة طرق دفع المتجر ليست سجل فواتير باقة ركاز.
• في ركاز، هل باقتي تدعم اشتراكات العملاء؟ قارن سطر الاشتراكات في بطاقات الباقات؛ علامة التضمين أو الاستبعاد توضح دعم الميزة في كل خيار.
• أي باقة من ركاز تناسب نشاطي؟ قارن بطاقات الباقات وحدود كل بطاقة، واختر بناءً على عدد الفروع ومقدمي الخدمة والحجوزات والميزات التي تحتاجها.
• في ركاز كيف أعرف نوع باقتي الحالية؟ افتح الإعدادات ثم إدارة اشتراك ركاز؛ تعرض الصفحة حالة الاشتراك الحالية أو تنبهك إذا لم يوجد اشتراك نشط.
• في ركاز، كم فرع أقدر أضيف في باقتي؟ راجع سطر الفروع في بطاقة كل باقة داخل صفحة المقارنة؛ يوضح العدد المضمن في الخيار الحالي.
• وش الفرق بين باقات ركاز؟ افتح إدارة اشتراك ركاز ثم عرض الباقات، وقارن البطاقات والمزايا والحدود الظاهرة قبل الاختيار.

الفروع والموظفون والصلاحيات

• في ركاز كيف أحدد الإشعارات اللي توصل للموظف؟ حدد إشعارات الموظف أو مدير النظام من إعدادات الإشعارات باختيار مجموعة الحدث وتبويب مدير النظام، ثم فعّل الأحداث المطلوبة.
• هل أقدر أحذف فرع من ركاز؟ نعم، من صفحة الفروع افتح «إجراءات» واختر «حذف»، ثم راجع رسالة التأكيد قبل الإزالة النهائية.
• في ركاز كيف أتحكم بصلاحيات الموظفين؟ افتح تبويب الأدوار، وأنشئ دورًا باسم واضح، واختر المستخدمين والصلاحيات الدقيقة ثم احفظه أو عدله لاحقًا.
• في ركاز كيف أحدد صلاحيات موظف الكاشير؟ أنشئ دورًا للكاشير، وافتح مجموعة المدفوعات، واختر إجراءات الفواتير المطلوبة فقط ثم أنشئ الدور.
• كيف أضيف فرع جديد في ركاز؟ افتح إعدادات الفروع، وأدخل اسم الفرع وموقعه الاختياري، ثم راجع البيانات قبل الحفظ.
• في ركاز كيف أعدل اسم الفرع أو بياناته؟ افتح الفرع من القائمة، وعدّل اسمه أو موقعه في الخريطة، ثم راجع التغيير قبل الحفظ.
• كيف أضيف موظف جديد في ركاز؟ افتح إعدادات الموظفين، واختر إضافة موظف جديد، وأكمل بيانات الدخول والصلاحيات والوصول ثم اضغط إنشاء.
• في ركاز كيف أعدل بيانات الموظف؟ عدّل بيانات الموظف من صفحة المستخدمين عبر إجراءات ثم تعديل، وغيّر الحقول المطلوبة واحفظ.
• في ركاز كيف أوقف حساب موظف بدون حذف بياناته؟ تعطيل حساب الموظف
• في ركاز كيف أعطي المدير صلاحيات مختلفة عن الموظف؟ أنشئ دورًا مستقلًا للمدير، وحدد مستخدميه، ثم اختر مجموعات الصلاحيات التي يحتاجها دون نسخ صلاحيات المالك تلقائيًا.
• في ركاز كيف أربط الموظف بفرع معين؟ شرح الفيديو الخطوات ١- من صفحة «اعدادات الموظفين» ٢- افتح «إجراءات» للموظف، ثم اختر «تعديل» لفتح ملفه. ٣- بالنزول للصفحة لتحت ل «اعدادات الوصول» - ثم من خيار الفروع تحدد الفرع المراد تحديده ٤- ثم اضغط «حفظ» ​ يسأل العملاء أيضاً كيف أخلي الموظفة في فرع محدد؟ كيف أحدد فرع الموظف؟
• في ركاز، وش الفرق بين الموظف ومقدم الخدمة؟ الموظف يملك حساب دخول وصلاحيات، ويمكن ربطه بمقدم خدمة افتراضي إذا كان يقدم الخدمات ويحتاج إدارة جدوله.
• في ركاز، هل أقدر أحذف موظف من النظام؟ طريقة حذف موظف