ابدأ بالتأكد من وجود اشتراك فعّال للعميل في ركاز، ثم اختر العميل من القائمة المتزامنة على جهاز البصمة وسجّل بصمته. يمكنك بعد ذلك متابعة حالة البصمة والمزامنة من صفحة الاشتراكات.

1. تأكد من وجود اشتراك فعّال

أنشئ اشتراكًا للعميل في ركاز إذا لم يكن لديه اشتراك، أو تأكد من أن اشتراكه الحالي فعّال قبل بدء تسجيل البصمة.

اختر العميل من قائمة العملاء القادمة من ركاز على الجهاز. لا تنشئه يدويًا داخل جهاز البصمة؛ اختيار السجل المتزامن يحافظ على ارتباطه بتاريخ بداية الاشتراك ونهايته في ركاز.

2. سجّل البصمة على الجهاز

1. انتقل إلى جهاز البصمة وافتح قائمة العملاء.

2. ابحث عن العميل برقم الجوال المسجل في ركاز. أدخل الرقم بحيث يبدأ بـ 5، بدون مفتاح الدولة أو الصفر في البداية.

3. اختر العميل من نتائج البحث.

4. اختر نوع البصمة الذي تريد تسجيله، مثل بصمة الإصبع أو الوجه، بحسب ما يدعمه الجهاز.

5. سجّل البصمة، ثم احفظ العملية.

مثال: إذا كان رقم الجوال 0512345678، فابحث على الجهاز باستخدام 512345678.

3. تابع حالة البصمة في ركاز

1. افتح «الاشتراكات» في ركاز.

2. اختر تبويب «البصمة».

3. راجع بيانات العميل، مثل حالة البصمة، وآخر مزامنة، وحالة العميل.

من صفحة «الاشتراكات»، اختر تبويب «البصمة».

إذا لم يظهر العميل على جهاز البصمة

قد لا يظهر العميل على الجهاز مباشرة. تأكد أولًا من البحث بصيغة رقم الجوال الموضحة أعلاه، ثم أجرِ مزامنة للعميل من ركاز:

1. افتح «الاشتراكات»، ثم «البصمة».

2. انتقل إلى «حالة المزامنة».

3. اضغط «مزامنة» بجانب العميل المطلوب. ويمكنك استخدام «مزامنة الكل» عند الحاجة إلى مزامنة جميع العملاء.

4. بعد اكتمال المزامنة، أعد البحث عن العميل على جهاز البصمة.

استخدم «مزامنة» بجانب العميل أو «مزامنة الكل» حسب حاجتك.

إذا كانت البصمة مسجلة، فلا تعتمد على هذه المعلومة وحدها: راجع حالة المزامنة أيضًا، ثم تأكد من ربط الاشتراك بمنطقة الدخول المطلوبة.

تحقق من ربط الاشتراك بمنطقة الدخول

حتى يتمكن العميل من استخدام البصمة للدخول، يجب أن تكون الخدمة أو الاشتراك مرتبطة بمنطقة الدخول، أي البوابة التي سيسمح للعميل باستخدامها.

1. افتح «الخدمات» واختر خدمة الاشتراك المطلوبة.

2. افتح «إعدادات الاشتراك».

3. انتقل إلى «الإعدادات المتقدمة»، ثم «مناطق الدخول».

4. تأكد من تحديد البوابة المطلوبة، ثم احفظ التعديلات.

مثال: إذا كان العميل سيدخل من «البوابة الرئيسية»، تأكد من اختيارها ضمن «مناطق الدخول» لخدمة اشتراكه.

حدد منطقة الدخول المطلوبة ضمن إعدادات الاشتراك، ثم احفظ التعديلات.

مقالات ذات صلة

• أجهزة البصمة المتوافقة مع ركاز

• ربط جهاز البصمة بركاز