تقرير المبالغ المستردة في ركاز: الفترات والإجماليات وتفاصيل العميل والخدمة
اعثر على الاستردادات المعالجة، وميّز عمليات الاسترداد عن الطلبات، وقارن الجدول بملخص الفترة المناسب.
التقارير ← المبالغ المستردة
ما الذي يظهر في التقرير؟
راجع عمليات الاسترداد المعالجة وقارن مبالغها وعملاءها وخدماتها. الطلبات المعلقة أو المرفوضة ليست عمليات استرداد معالجة. يراجع التقرير سجلات موجودة ولا يتضمن إجراء استرداد جديد.
ابحث برقم الطلب أو العميل أو الخدمة
أدخل رقم طلب أو جزءًا من اسم عميل أو خدمة. تتحدث الصفوف تلقائيًا بعد توقف قصير. يجتمع البحث مع الفترة ويعيد الجدول إلى الصفحة الأولى، لكنه لا يصفّي بطاقات الملخص أعلاه.
البحث والفترة
لماذا يختلف الملخص عن عدد الصفوف؟
يستخدم الملخص فترة التقرير، بينما يستخدم الجدول البحث أيضًا. قد يعرض البحث عن طلب واحد صفًا واحدًا تحت بطاقة تحسب عدة استردادات. مثلًا، قد تبقى سبع عمليات في ملخص سبتمبر بينما يظهر البحث عملية واحدة لطلب محدد. امسح البحث عند مطابقة الفترة كاملة.
تغيير الفترة الزمنية
صفِّ حسب تاريخ معالجة الاسترداد، وليس تاريخ الطلب الأصلي أو الدفع. لا توجد تواريخ مختارة عند البداية. اختر فترة جاهزة أو مخصصة، واقرأ الحدود الظاهرة قبل المقارنة. تبقى بطاقة نسبة الاسترداد مرتبطة بآخر ثلاثين يومًا الخاصة بها.
اليوم
راجع اليوم التقويمي الحالي، وليس آخر أربع وعشرين ساعة.
الأمس
راجع اليوم التقويمي السابق؛ تكون البداية والنهاية في اليوم نفسه.
آخر 7 أيام
يشمل اليوم والأيام الستة السابقة. في 21 سبتمبر مثلًا تكون الفترة 15–21 سبتمبر.
آخر 30 يومًا
يشمل اليوم والأيام التسعة والعشرين السابقة، ويختلف عن شهر تقويمي كامل.
آخر 90 يومًا
يشمل اليوم والأيام التسعة والثمانين السابقة. تحقق من التاريخين قبل مقارنته بربع سنة.
هذا الشهر
راجع الفترة من أول الشهر الحالي حتى اليوم. لا تمثل نتيجة منتصف الشهر شهرًا تقويميًا كاملًا.
الشهر الماضي
راجع الشهر التقويمي السابق كاملًا من أول يوم إلى آخر يوم.
هذا العام
راجع الفترة من 1 يناير حتى اليوم. استخدم تاريخين مخصصين إذا كانت سنتك المالية تبدأ وتنتهي في مواعيد مختلفة.
السنة الماضية
راجع السنة التقويمية السابقة من 1 يناير إلى 31 ديسمبر.
منذ البداية
استخدم الفترة التاريخية الواسعة. افتح المنتقي واقرأ تاريخ البداية الفعلي؛ لا يعني اسم الخيار تاريخ إنشاء حسابك.
البداية
اختر أول يوم من التقويم ثم اختر آخر يوم. إذا أغلقت المنتقي بعد تحديد البداية فقط، يطبق ذلك اليوم كفترة من يوم واحد.
النهاية
اختر آخر يوم ثم تحقق من الفترة المكتملة على زر التاريخ الرئيسي. يمكنك اختيار اليوم نفسه في الطرفين. لا يوجد زر تطبيق مستقل في منتقي الكمبيوتر.
سهم الشهر السابق
ارجع في التقويم للوصول إلى تاريخ أقدم. التنقل بين الأشهر لا يحدد فترة جديدة بمفرده.
سهم الشهر التالي
انتقل للأمام في التقويم. تحقق من الشهر والسنة قبل اختيار اليوم، خصوصًا قرب نهاية السنة.
مسح التاريخ (×)
أزل تاريخي التقرير مع إبقاء نص البحث. يعود زر الفترة إلى تغيير الفترة الزمنية ويتسع الملخص. لا يعني مسح التاريخ اختيار اليوم.
كل المبالغ المستردة
اقرأ عملية استرداد معالجة واحدة لكل صف، من الأحدث إلى الأقدم. قد يتكرر الطلب إذا كانت له عدة استردادات. احسب الصفوف كعمليات استرداد، وليس طلبات مختلفة.
حسب العميل
جمّع الاستردادات المطابقة حسب العميل. قارن عدد عمليات الاسترداد والطلبات المختلفة والإجمالي. استردادان جزئيان بقيمة 10 و40 للطلب نفسه يعنيان عمليتين وطلبًا واحدًا بإجمالي 50.
حسب الخدمة
جمّع نشاط الاسترداد المطابق حسب الخدمة أو البند. يرتب العرض مبالغ الاسترداد من الأعلى. قد تمثل عملية تشمل عدة خدمات في أكثر من مجموعة؛ لذلك لا تعتمد على جمع أعداد المجموعات لحساب العمليات المختلفة.
حسب الخدمة
التنقل بين التبويبات
يمسح تغيير التبويب البحث والتواريخ ويعيد الصفحة الأولى إلى 25 صفًا. أعد تطبيق الفترة نفسها بعد الانتقال إذا أردت مقارنة متسقة بين العمليات والعملاء والخدمات.
عدد العمليات المستردة
احسب عمليات الاسترداد المعالجة خلال الفترة المختارة، دون تأثير نص البحث. تسهم كل عملية للطلب نفسه في العدد بشكل مستقل.
إجمالي المبالغ المستردة
اقرأ مجموع مبالغ الاسترداد المعالجة خلال الفترة. تتبع البطاقة التواريخ دون بحث الجدول. يظهر المبلغ كقيمة استرداد موجبة، وليس دفعة جديدة مستلمة.
نسبة الاسترداد — آخر 30 يوم
تقارن البطاقة مبالغ الاسترداد المعالجة بالمبالغ المدفوعة خلال آخر ثلاثين يومًا الثابتة لها. هي نسبة مالية وليست نسبة العملاء الذين طلبوا استردادًا. لا يغيّر فلتر الفترة الرئيسي أو البحث عن طلب هذه النافذة.
الخدمة الأكثر استرداداً
حدد الخدمة التي ظهرت في أكبر عدد من عمليات الاسترداد خلال الفترة. يرتبها العدد وليس أكبر مبلغ مسترد؛ لذلك قد تختلف عن أول خدمة في الجدول المرتب بالمبالغ.
معلومات عدد العمليات
افتح رمز المعلومات بجانب البطاقة لقراءة ما يقيسه الرقم. يوضح الإجراء البطاقة ولا يطبق فلترًا.
معلومات إجمالي المبالغ
افتح رمز المعلومات بجانب البطاقة لقراءة ما يقيسه الرقم. يوضح الإجراء البطاقة ولا يطبق فلترًا.
معلومات نسبة الاسترداد
افتح رمز المعلومات بجانب البطاقة لقراءة ما يقيسه الرقم. يوضح الإجراء البطاقة ولا يطبق فلترًا.
معلومات الخدمة الأكثر استرداداً
افتح رمز المعلومات بجانب البطاقة لقراءة ما يقيسه الرقم. يوضح الإجراء البطاقة ولا يطبق فلترًا.
رابط رقم الطلب
افتح الطلب الأصلي في تبويب جديد لمراجعة سجل الدفع والاسترداد. قد تفتح عدة صفوف الطلب نفسه. لا يؤدي فتح الرابط إلى استرداد جديد.
النوع — كامل أو جزئي
تصف الشارة صف الاسترداد في نطاق دفعة أو خدمة. لا تفترض أن كامل يعني استرداد الطلب كله بعملية واحدة. قد يحتوي الطلب المدفوع على أجزاء على عدة صفوف باسم كامل؛ راجع سجل المدفوعات الأصلي عند مطابقة الإجمالي.
الخدمة
اقرأ الخدمة أو البند المرتبط بالاسترداد. قد تختصر الأسماء المتعددة لتناسب المساحة؛ مرّر المؤشر على الخلية المختصرة لقراءة القائمة. قد تبقى الأسماء المحفوظة عربية في الواجهة الإنجليزية.
العميل
استخدم اسم العميل المحفوظ للتعرف على الطلب. تعني الشرطة عدم عرض اسم عميل، ولا تعني أن مبلغ الاسترداد صفر.
المبلغ
اقرأ مبلغ عملية الاسترداد. في تفاصيل خدمة معينة قد يتعلق المبلغ بنصيب هذه الخدمة. قارن نطاقات متطابقة قبل جمع الصفوف أو مطابقتها بالطلب كله.
طريقة الاسترداد
اقرأ طريقة الإرجاع المسجلة، مثل كاش أو تحويل بنكي. تصف الطريقة الاسترداد ولا يلزم أن تكون طريقة دفع العميل الأصلية. قد تظهر طريقة مخصصة باسمها المحفوظ.
التاريخ
هذا تاريخ معالجة الاسترداد. يستخدم الجدول ترتيب الشهر/اليوم/السنة حتى في العربية؛ فالتاريخ 9/14/2026 يعني 14 سبتمبر 2026. لا تقرأ الرقم الأول باعتباره اليوم.
عدد المرات وعدد الطلبات
يحسب عدد المرات العمليات، ويحسب عدد الطلبات الطلبات المختلفة داخل المجموعة. قد يختلفان عند وجود أكثر من استرداد للطلب. الحقلان للعرض ولا يمكن تعديلهُما.
الإجمالي
اقرأ إجمالي استردادات العميل أو الخدمة ضمن فلاتر الجدول. ترتب القوائم المجمعة بالمبلغ من الأعلى، ولا توفر عناوينها ترتيبًا تفاعليًا.
عرض
افتح صفوف الاسترداد التابعة لمجموعة عميل أو خدمة. تحتفظ اللوحة بالبحث والتواريخ. تحقق من عنوانها ومبالغ الصفوف قبل مقارنتها بمجموعة أخرى.
لوحة تفاصيل الاسترداد
اقرأ رقم الطلب والنوع الكامل أو الجزئي والمبلغ والطريقة والتاريخ. تبدأ اللوحة بعشرة صفوف وتملك تنقلًا مستقلًا بين الصفحات. هذه مراجعة للعمليات المعالجة دون تعديل.
تفاصيل استرداد العميل
أغلق
أغلق لوحة التفاصيل وارجع إلى الجدول المجمع. لا يغيّر ذلك فلاتر التقرير أو سجلات الاسترداد.
صفوف الصفحة — 10، 25، 50، 100
اختر عدد الصفوف المعروضة وارجع إلى الصفحة الأولى. يبدأ الجدول الرئيسي بـ25 ولوحة التفاصيل بعشرة. لا يغيّر حجم صفحة التفاصيل حجم الجدول الرئيسي.
أول صفحة
ارجع إلى أول صفحة لهذا الجدول.
الصفحة السابقة
ارجع صفحة واحدة.
الصفحة التالية
اعرض المجموعة التالية من الصفوف.
آخر صفحة
انتقل إلى آخر صفحة. تعني الأسهم المعطلة عدم وجود صفحة متاحة في اتجاهها.
لا توجد استردادات مطابقة
امسح البحث أو وسّع الفترة. قد يظهر جدول فارغ بسبب البحث تحت بطاقات غير صفرية؛ لأن البحث لا يقيّد تلك البطاقات. لا توفر الصفحة زر تصدير إكسل أو PDF.
