نعم، يستطيع الموظف المخوّل اختيار يوم سابق ووقت يظهر عليه «في الماضي»، ثم حفظ الحجز. يتطلب هذا المسار صلاحية «السماح بالحجز فوق سعة مقدم الخدمة أو خارج أوقات العمل». اختيار تاريخ قديم للحجز لا يسجل دفعة تلقائيًا ولا يجعل تاريخ إنشاء الطلب قديمًا.

يوضح المثال تسجيل خدمة «قص» ليوم 10 سبتمبر 2026، من 03:20 إلى 03:40 م، أثناء العمل يوم 14 سبتمبر. اخترنا الدفع لاحقًا، فحُفظ الموعد القديم، وظهر الحجز «غير مؤكد» والطلب «بانتظار الدفع». استخدم تاريخ الخدمة ووقتها الفعليين عند إدخال سجل سابق.

قبل البدء

الحجوزات ← إنشاء حجز، من حساب موظف لديه الصلاحيات المناسبة.

• حساب موظف يتيح إنشاء الحجوزات والوصول إلى الخدمة والفرع، مع صلاحية «السماح بالحجز فوق سعة مقدم الخدمة أو خارج أوقات العمل» لاختيار الأوقات الماضية. راجع مسؤول الحساب إذا لم تستطع اختيارها.

• الخدمة وسعرها ومدتها والعميل والموعد السابق معروفون. ابحث عن الحجز الموجود أولًا لتجنب إدخال الخدمة نفسها مرتين.

• الخطوات تخص حجز خدمة بموعد ومدة محددين من لوحة الموظفين. إعدادات الخدمات الأخرى قد تعرض حقولًا أو اختيار مواعيد مختلفًا.

1. ابدأ حجزًا من لوحة الموظفين

افتح «الحجوزات»، وابحث أولًا عن الخدمة السابقة للعميل حتى لا تكررها. إذا لم تكن مسجلة، اضغط «إنشاء حجز».

2. اختر الخدمة والفرع الصحيحين

حدد الفرع وابحث عن الخدمة في «البحث عن خدمة...»، ثم اختر سعرها ومدتها إذا ظهرت عدة خيارات. يستخدم المثال خدمة «قص» بسعر 50 ريال ومدة 20 دقيقة.

3. انتقل إلى اليوم السابق

في «اختيار الوقت»، استخدم سهم «السابق» بجوار الشهر لتحميل الأسبوع المطلوب. انتظر ظهوره، وراجع الشهر والسنة ثم اضغط اليوم. المثال يوم 10 سبتمبر 2026.

4. اختر الوقت وراجع مقدم الخدمة

اختر وقت الخدمة الفعلي الذي يظهر عليه «في الماضي». المثال من 03:20 إلى 03:40 م. راجع التاريخ والوقت والأخصائية في الملخص. إذا لم تستطع الاختيار، راجع صلاحيتك والخدمة والجدول.

5. أضف العميل وراجع طريقة الدفع

اختر «إضافة عميل» وابحث عن ملف العميل الصحيح. اضغط «إضافة» للخدمة، ثم «الدفع». راجع ملخص الموعد والمبلغ، واختر «الدفع لاحقًا» إذا كنت تحفظ الحجز دون تسجيل تحصيل الآن.

6. احفظ الحجز وانتظر النجاح

راجع الحاجة إلى الخصم إن كان ينطبق على المعاملة، ثم اضغط «تأكيد الحجز». انتظر «تم إنشاء الحجز بنجاح». لا تكرر الحفظ إذا لم تتضح النتيجة قبل البحث عن الحجز.

7. تحقق من الموعد والحالتين

اضغط «الذهاب إلى الطلب»، وافتح تفاصيل الخدمة ثم «معلومات الحجز». راجع «التاريخ والوقت» و«حالة الحجز»، ثم حالة الدفع في الطلب. المثال حفظ 10 سبتمبر، والحجز غير مؤكد والطلب بانتظار الدفع.

النتيجة

يظهر الحجز باليوم والوقت السابقين اللذين اخترتهما، وتراجع حالته وحالة الدفع بصورة مستقلة.

الصلاحية المطلوبة أوسع من إدخال الماضي؛ فهي تسمح أيضًا بالحجز فوق السعة أو خارج أوقات العمل. ينبغي أن يراجع مسؤول الحساب من يحتاجها، ولا تفترض أن كل موظف يستطيع اختيار الوقت نفسه.

استخدم سهم «السابق» الموجود بجوار الشهر داخل «اختيار الوقت»، لا زر السابق أسفل النافذة الذي يرجع إلى خطوة إعداد أخرى. انتظر تحميل الأسبوع، ثم اختر اليوم.

قد يكون اليوم باهتًا لأن أسبوعه لم يُحمّل، أو لأنه لا يعرض مواعيد للخدمة، أو بسبب الصلاحية. انتقل إلى أسبوعه وانتظر، ثم راجع الخدمة والفرع ومقدم الخدمة إذا ظل غير قابل للاختيار. إن كان التاريخ أقدم من النطاق الذي تستطيع الوصول إليه، اطلب المساعدة بدل تسجيل يوم غير صحيح.

وسم «في الماضي» يصف وقت الموعد، ولا يثبت أن الخدمة أُنجزت أو أن العميل دفع. راجع الحالة النهائية بعد الحفظ.

تأكد من مقدم الخدمة الذي نفذ العمل فعلًا. اختيار «أي أخصائية متاحة» قد يعيّن أخصائية تلقائيًا؛ راجع الاسم في ملخص الخدمات أو اختر الأخصائية المطلوبة قبل الإضافة. الصلاحية لا تجعل الموعد المتداخل أو خارج الجدول سجلًا صحيحًا تلقائيًا.

راجع نهاية الموعد أيضًا: الخدمة في المثال مدتها 20 دقيقة. تغيير الخدمة أو السعر أو مدته قد يغير الأوقات المعروضة؛ لا تكتفِ باختيار اليوم.

الاسم والخدمة الظاهران في حسابك قد يختلفان عن الصورة. أسماء الخدمات والعملاء التي أدخلتها المنشأة لا تتغير تلقائيًا مع تغيير لغة الواجهة.

إضافة الخدمة إلى الملخص ليست حفظًا نهائيًا للحجز. أكمل الدفع أو الدفع لاحقًا، ثم انتظر رسالة النجاح قبل مغادرة النافذة.

استخدم «الدفع لاحقًا» عندما تريد تسجيل الحجز دون تسجيل تحصيل الآن. إذا كانت هناك دفعة حقيقية، راجع الطلب ودفعاته الموجودة وطريقة وتاريخ التحصيل الصحيحين قبل تسجيلها، حتى لا تُكرر تحصيلًا مسجلًا. المثال لم ينشئ عملية دفع.

زر «تأكيد الحجز» في نافذة الدفع لاحقًا يحفظ هذا المسار، لكنه لم يجعل حالة المثال «مؤكد». النتيجة هنا «غير مؤكد» مع طلب «بانتظار الدفع»؛ راجع حالتي الحجز والطلب بدل استنتاجهما من اسم الزر.

موعد الحجز يختلف عن تواريخ الطلب والتحصيل. في المثال الموعد 10 سبتمبر، بينما تواريخ الطلب المعروضة 14 سبتمبر، ولا يوجد تاريخ تحصيل لأن الطلب غير مدفوع. اختيار الماضي في جدول الحجز لا يرجع كل هذه التواريخ إلى الوراء.

عند البحث لاحقًا، اختر نطاقًا يشمل يوم الحجز الفعلي، لا يوم إدخاله فقط. تقارير المواعيد وتقارير التحصيل تجيب عن أسئلة مختلفة؛ حدد نوع التاريخ المناسب قبل تفسير الأرقام.

إذا لم تظهر رسالة النجاح أو لم يتضح هل الحجز حُفظ، ابحث باسم العميل واليوم والوقت في الحجوزات قبل المحاولة مرة أخرى. وإذا وجدت سجلًا موجودًا يحتاج تصحيحًا، راجع تعديل ذلك السجل بدل إنشاء نسخة جديدة.