الحجوزات والجداول

إنشاء حجوزات ركاز وإدارتها وضبط الجداول وأوقات العمل والتوفر.

الجداول وأوقات العمل والتوفر

• في ركاز كيف أتحكم في طريقة عرض الأوقات في الجدول؟ افتح إعدادات الخدمة المتقدمة، واضبط طريقة عرض الفترات الزمنية المتاحة للحجز، ثم حدّث الخدمة.
• في ركاز، ليش ما تظهر مواعيد متاحة للعميلة؟ افحص ربط مقدم الخدمة وساعات عمله ومدة الخدمة ونافذة الحجز والتعارضات في التقويم.
• في ركاز كيف أحدد نطاق عمل مقدمة الخدمة؟ (للخدمات المتنقلة) من ملف مقدمة الخدمة فعّل نطاق التغطية، وأضف المنطقة وحدد رسومها عند الحاجة، ثم احفظ.
• في ركاز كيف أحدد آخر وقت في اليوم يظهر للعميل للحجز؟ من إعدادات تصميم الموقع في ركاز، حدّد الوقت المناسب لانتهاء اليوم ثم احفظ التغيير.
• في ركاز كيف أسمح أو أمنع الحجز في نفس اليوم او خلال فترة زمنية معينة؟ الخطوات ١- من صفحة الخدمات افتح الخدمة التي تريد ضبط حجز اليوم نفسه لها. ٢- افتح «إعدادات متقدمة» ثم «الإعدادات». ٣- فعّل «السماح بالحجز المتأخر» واختر «قبل بدء الموعد» . استخدم مهلة قصيرة للسماح بحجز اليوم نفسه، أو يوماً فأكثر لمنعه. الصورة 4: راجع قيمة المهلة ووحدتها ثم اضغط «ت
• في ركاز كيف أسمح للعميل باختيار مقدم الخدمة؟ فعّل السماح للعميل باختيار مقدمة الخدمة من إعداد أوقات العمل ثم احفظ الخدمة.
• في ركاز كيف أشوف جدول مقدمة الخدمة؟ افتح صفحة «الأخصائيات»، واستخدم التصفية عند الحاجة، ثم حدّد أسبوع الجدول وتنقّل بين الأسابيع.
• في ركاز كيف أحدد أوقات دوام مقدمة الخدمة؟ افتح جدول مقدمة الخدمة، واختر تعديل يوم واحد أو الجدول بالكامل، ثم حدّد الأيام والفترات وتاريخ انتهاء الجدول.
• في ركاز كيف أسكر وقت من الجدول وأمنع الحجز فيه؟ أضف إجازة لمقدمة الخدمة، واختر «بريك»، وأوقف اليوم الكامل، ثم حدّد بداية ونهاية الوقت واحفظ.
• في ركاز كيف أسجل إجازة أو غياب لمقدمة الخدمة؟ من إجراءات مقدمة الخدمة اختر «إضافة إجازة»، وحدّد التواريخ والنوع والوصف، ثم احفظ.
• في ركاز كيف أضيف وقت راحة بين الحجوزات؟ فعّل فترة الراحة في إعداد أوقات العمل للخدمة وحدد وقت الفصل بين الحجوزات.
• في ركاز كيف أحدد أقصى مدة للحجز المسبق؟ فعّل فترة الحجز المتاحة وأدخل المدة التي يستطيع العميل رؤية المواعيد خلالها.
• كيف اعدل على جدول العمل الخاص بمقدم الخدمة؟ الذهاب الى صفحة مقدمي الخدمة (الأخصائيات / الفني) الضغط على اجراءات مقدم الخدمة الضغط على عرض جدول العمل الضغط على علامة القلم للتعديل تعديل اوقات العمل المرادة تحديث شاهد هذا الفيديو التعليمي لمعرفة كيفية إنشاء وإدارة جداول مقدمي الخدمة خطوة بخطوة: https://youtu.be/4zr0uRbxqVA?s
• كيف احذف كل الجداول و الشفتات الخاصة بمقدم الخدمة ؟ من صفحة مقدمي الخدمة (اخصائيات / فنيين) اضغط على اجراءات مقدم الخدمة اختار حذف جميع المناوبات و الجداول أكِد ال حذف
• كيف اضيف اجازة لمقدم الخدمة؟ من صفحة مقدمي الخدمة (اخصائيات / فنيين) اضغط على اجراءات مقدم الخدمة اختار اضافة اجازة ثم حدد مدة الاجازة و اضغط على حفظ

الحجوزات والمواعيد

• في ركاز كيف أسمح لأكثر من حجز في نفس الموعد؟ فعّل تخصيص عدد الأشخاص المسموح بإضافتهم لكل حجز، واكتب الحد الأقصى، ثم حدّث الخدمة.
• في ركاز كيف أضيف سؤال للعميل وقت الحجز؟ افتح الخدمة، وانتقل إلى الأسئلة المخصصة، وأضف السؤال ثم راجع الإعدادات واحفظ.
• كيف أنشئ موعد أو حجز لعميلة في ركاز؟ ابدأ من تقويم الحجوزات، واختر الخدمة والتاريخ والوقت، ثم أكمل الحجز بطريقة الدفع المناسبة.
• في ركاز كيف أعدل على موعد الحجز؟ الخطوات ١- من صفحة الحجوزات افتح «إجراءات» للحجز المطلوب. ١- اختر «تعديل خدمة الحجز» . ٣- ثم من هذه الصفحة يمكنك التعديل على وقت او تاريخ الحجز وايضا مقدم الخدمة ٤- ثم اضغط حفظو لحفظ التغيرات السابقة.
• في ركاز كيف أضيف حجز من صفحة الحجوزات؟ اضغط «إنشاء حجز»، واختر الخدمة والموعد، ثم أضفها إلى الملخص وانتقل إلى طرق الدفع لإتمام إنشاء الحجز.
• في ركاز كيف أضيف حجز من تقويم المواعيد؟ ابدأ من تقويم الحجوزات، واختر الخدمة والموعد، ثم انتقل إلى الدفع لإتمام إنشاء الحجز.
• في ركاز كيف أغير مقدمة الخدمة في حجز موجود؟ افتح إجراءات الحجز واختر تعديل الخدمة، ثم حدّد مقدمة الخدمة البديلة واحفظ.
• في ركاز كيف أشوف كل المواعيد في التقويم؟ افتح تقويم الحجوزات، ثم اختر التاريخ ومقدمة الخدمة وطريقة العرض المناسبة.
• في ركاز كيف أحول الحجز إلى مكتمل؟ من صفحة الحجوزات افتح إجراءات الحجز واختر «تعديل حالة الحجز». اختر الحالة «مكتمل» ثم احفظ التغيير.
• في ركاز كيف أخلي الحجوزات المجانية تتأكد تلقائياً؟ فعّل «تأكيد تلقائي للحجوزات المجانية» من تبويب الدفع في إعدادات الموقع.
• في ركاز كيف أحسب الحجز من باقة العميلة؟ لاحتساب الحجز من باقة العميل افتح «إضافة استخدام»، واختر خدمة تحمل علامة «ضمن باقة»، ثم أكمل موعد الحجز بقيمة صفر وراجع المتبقي قبل التأكيد.
• في ركاز كيف أسوي حجز وأرسل للعميلة رابط الدفع؟ أكمل إعداد الحجز حتى مرحلة الدفع، ثم اختر «إنشاء رابط دفع» بدلاً من تسجيل دفع مباشر.
• في ركاز كيف أفلتر الحجوزات حسب الحالة أو التاريخ؟ استخدم حالات الحجز السريعة، أو حدّد التاريخ ومقدمة الخدمة ثم طبّق التصفية.
• طريقة تعديل الحجز الخطوة الأولى: من صفحة الحجوزات اختر الحجز المراد تعديله ثم اضغط على “إجراءات” وبعدها “تعديل” ​ الخطوة الثانية: يمكنك تغيير تاريخ الحجز أو وقته أو مقدم الخدمة بعد الانتهاء اضغط على “تعديل ” ​ ملاحظة: لا يمكن تغيير الحجز من خدمة إلى خدمة أخرى، يمكن فقط التعديل على نفس الخدمة , ولا
• طريقة إلغاء الحجز الخطوة الأولى: من صفحة الحجوزات اختر الحجز المراد إلغاؤه ثم اضغط على “إجراءات” وبعدها “إلغاء” ​ الخطوة الثانية: حدد سبب الإلغاء اختر إذا كنت ترغب بإرسال إشعار للعميل لإبلاغه بالإلغاء او لا حدد إذا كنت ترغب باسترجاع المبلغ او لا ثم اضغط على “حفظ” ​
• في ركاز كيف ألغي الحجز؟ افتح إجراءات الحجز، واختر «إلغاء الحجز»، ثم اكتب السبب وحدد خيار إشعار العميل واضغط «حفظ».
• في ركاز كيف أغير حالة الحجز؟ افتح إجراءات الحجز، واختر «تعديل حالة الحجز»، ثم حدّد الحالة الجديدة واضغط «حفظ».
• في ركاز كيف أخلي العميلة تطلب إلغاء الحجز؟ فعّل خيار السماح للعميل بطلب إلغاء الحجز من تبويب «العميل» في إعدادات الموقع.
• طريقة تعديل حالة الحجز الخطوة الأولى: من صفحة الحجوزات اختر الحجز المراد تعديل حالته ثم اضغط على “الحالة” ​ الخطوة الثانية: اختر الحالة المناسبة (مؤكد، غير مؤكد، ملغي، مكتمل) ثم اضغط على “حفظ” ​