كيف تمنح عميل الباقة جلسة إضافية مجانية في ركاز؟
لتقديم جلسة إضافية مجانية، أنشئ حجزًا عاديًا مستقلًا للخدمة ثم طبّق خصمًا يدويًا بنسبة 100% وتأكد أن المبلغ المستحق صفر. هذا ينشئ جلسة مجانية؛ لا يضيف زيارة إلى رصيد الباقة المشتراة. نموذج تعديل باقة العميل يتيح التواريخ والفرع، ولا يحتوي حقلًا لزيادة عدد الزيارات.
يناسب هذا المسار جلسة مجاملة أو تعويضًا تمنحه لعميل بعينه. في المثال، سعر الخدمة المعتاد 50 ريالًا، والخصم 50 ريالًا، والنتيجة طلب صفري دون تحصيل. لا تحتاج إلى تغيير سعر الخدمة في الكتالوج أو إنشاء كوبون عام. اختر فقط الجلسة المجانية في هذا الطلب حتى لا يشمل الخصم خدمات أخرى تريد تحصيل قيمتها.
قبل البدء
ابدأ من ملف العميل في لوحة ركاز بعد تحديد الخدمة والموعد اللذين ستقدمهما مجانًا.
تحتاج صلاحية إنشاء الحجوزات وتطبيق الخصم اليدوي. افتح العميل الصحيح، وحدد الخدمة والفرع والموعد والأخصائية قبل تأكيد الحجز.
راجع باقة العميل ورصيدها أولًا. إذا كان المقصود جلسة إضافية فوق الاستحقاق، فلا تطبق «استخدام الباقة»؛ هذا الخيار يستهلك زيارة متاحة ولا يمنح زيارة جديدة.
اتفق داخليًا على الجلسة المجانية. لا تخلط موعد التعويض مع إعادة مبلغ سبق تحصيله؛ الخصم في حجز جديد لا يسترجع دفعة قديمة.
1. اختر الخدمة من ملف العميل
من «العملاء»، ابحث عن العميل وافتح ملفه، ثم اضغط «إنشاء حجز». في «اختيار الخدمة»، ابحث عن الخدمة العادية وحدد الفرع. المثال يستخدم «قص» بسعر 50 ريالًا.
2. حدد الموعد دون استهلاك الباقة
في «إعداد الخدمة»، اختر التاريخ والوقت والأخصائية. راجع الكمية وسعر الوحدة، واترك «استخدام الباقة» متوقفًا إن ظهر. اضغط «إضافة»، ثم «الدفع» بعد إضافة الخدمة للسلة.
3. طبّق خصمًا يدويًا كاملًا
اختر «إضافة خصم» ثم «خصم يدوي». اضغط «نسبة مئوية»، وأدخل 100 بلوحة الأرقام، ثم اضغط «تطبيق الخصم». تأكد من علامة%؛ لا تختَر «مبلغ ثابت» لهذه الطريقة.
4. تحقق من الصفر
راجع «المجموع الأصلي» و«الخصم» و«المجموع»، ثم «المبلغ المستحق». المثال يعرض 50 ريالًا وخصم 50 وإجمالي صفر. راجع الرسوم الإضافية والخدمات المختارة قبل المتابعة.
5. أنشئ الحجز دون تحصيل
بعد التحقق من الصفر، اختر «الدفع لاحقًا»؛ مرر أعلى خيارات الدفع إذا لم يظهر. إذا ظهرت نافذة «الدفع لاحقًا» التي تسأل عن إضافة خصم، فالخصم مطبق مسبقًا: اضغط «تأكيد الحجز». وإذا ظهرت رسالة «تأكيد الحجز» بأن الإجمالي صفر ولا توجد دفعة، اضغط «إنشاء الحجز». راجع النافذة الظاهرة ثم تابع مرة واحدة.
6. راجع الطلب المحفوظ
من شاشة النجاح اضغط «الذهاب إلى الطلب». في «تفاصيل الطلب»، مرر إلى «ملخص مبالغ الطلب» و«الدفع». تحقق من إجمالي شامل الضريبة صفر، والمبلغ المدفوع والمتبقي صفر، وعدم وجود عمليات تحصيل. ارجع إلى ملف العميل للتحقق من الموعد وحالة الحجز.
النتيجة
يظهر حجز مستقل في ملف العميل، وإجمالي الطلب والمبلغ المدفوع والمتبقي صفر، دون عمليات تحصيل جديدة.
«إضافة استخدام» في إجراءات الباقة يفتح مسار حجز خدمة ضمن الباقة. لا تستخدمه بوصفه زرًا لزيادة الرصيد. كذلك، تعديل تواريخ الباقة لا يزيد عدد الزيارات.
اختر «نسبة مئوية» صراحةً قبل إدخال 100. «مبلغ ثابت» يعني مبلغًا بالريال، وليس نسبة. في المثال،100% من 50 ريالًا يساوي خصم 50 ريالًا.
هذا خصم على الطلب. اجعل الطلب مخصصًا للجلسة المجانية، وراجع «الخدمات المختارة» والكمية قبل التأكيد. أنشئ طلبًا منفصلًا للخدمات التي ستبقى مدفوعة.
إذا ظهر خيار «استخدام الباقة»، اتركه متوقفًا لهذه الجلسة الإضافية. الحجز المجاني المستقل لا يزيد رصيد الباقة ولا يستهلكه؛ مجرد ظهور شارة أن الخدمة مشمولة بالباقة لا يكفي لتحديد التغطية.
راجع «الرسوم الإضافية» وأي إضافات مختارة، ثم «المبلغ المستحق». لا تعتبر إدخال 100% وحده دليلًا أن كل مبلغ أصبح صفرًا. إذا بقي مبلغ، راجع البنود والرسوم وسياسة الجلسة قبل إنشاء الحجز.
يمكن أن تتغير الأسعار عند تعديل الخدمة أو الكمية أو الموعد. أعد فحص الخصم والإجمالي بعد أي تعديل، وقبل التأكيد النهائي.
«الدفع لاحقًا» دون خصم لا يجعل الحجز مجانيًا؛ يترك مبلغًا مستحقًا. تحقق من الصفر أولًا. قد تظهر نافذة تسأل عن خصم قبل التأكيد، أو رسالة تؤكد إنشاء الحجز دون تحصيل؛ لا تضف خصمًا ثانيًا إذا كان الخصم الكامل مطبقًا بالفعل.
قد يظهر الطلب الصفري بحالة «تم الدفع» والحجز «غير مؤكد». حالة الطلب لا تثبت تحصيلًا نقديًا، ولا تثبت حالة الموعد. راجع الحجز والطلب كلًا على حدة.
في تفاصيل الطلب، قد تظهر الأرقام قبل الضريبة:43.48 للسعر و 43.48 للخصم، بينما يظهر 50 قبل الخصم في شاشة الدفع. افحص الإجمالي النهائي شامل الضريبة؛ في المثال يساوي صفرًا مع ضريبة صفر.
إذا لم يظهر الحجز مباشرة بعد التأكيد، راجع ملف العميل والموعد قبل تكرار الإنشاء. احفظ رقم الحجز والطلب للمتابعة. وإذا أردت جلسات إضافية متعددة، أنشئ لكل موعد حجزه وراجع عدم تكراره.
لا تغيّر إعداد باقة مشتركة لتقديم مجاملة لعميل واحد. إذا كان المطلوب تحديدًا زيادة الاستحقاق داخل الباقة المشتراة، فتواصل مع دعم ركاز لتحديد الخيار المناسب؛ هذا المسار يسجل مواعيد مجانية مستقلة.
