في حال كان العميل مسجل دخوله من موقعك الإلكتروني باستخدام رقم الجوال، فلن تتمكن من تعديل الرقم مباشرة داخل النظام. الحل المتاح الوحيد هو إنشاء عميل جديد بالرقم الصحيح ثم دمج الحسابين لضمان انتقال جميع البيانات، مثل الحجوزات والمعلومات السابقة، إلى الرقم الجديد.

شرح الفيديو

الخطوات

1. من صفحة العملاء ابحث عن الحساب المسجل برقم الجوال القديم وافتح إجراءاته.

2. أنشئ عميلاً جديداً برقم الجوال الصحيح إذا كان العميل لا يستطيع تعديل الرقم بسبب تسجيله في الموقع.

3. من إجراءات أحد الحسابين اختر دمج العميلين.

4. حدد الحساب الأساسي الذي تريد الاحتفاظ به وراجع البيانات التي ستنتقل إليه.

5. أكد الدمج بعد التحقق من الحجوزات والطلبات والاشتراكات المرتبطة بالحسابين.

الشرح المصوّر

الصورة 1: من صفحة العملاء ابحث عن الحساب المسجل برقم الجوال القديم وافتح إجراءاته.

الصورة 2: أنشئ عميلاً جديداً برقم الجوال الصحيح إذا كان العميل لا يستطيع تعديل الرقم بسبب تسجيله في الموقع.

الصورة 3: من إجراءات أحد الحسابين اختر دمج العميلين.

الصورة 4: حدد الحساب الأساسي الذي تريد الاحتفاظ به وراجع البيانات التي ستنتقل إليه.

الصورة 5: أكد الدمج بعد التحقق من الحجوزات والطلبات والاشتراكات المرتبطة بالحسابين.

ملاحظات وحدود مهمة

• قد تختلف تسمية بسيطة أو موضع عنصر إذا تغيّرت الواجهة بعد تاريخ تحديث المصدر.

يسأل العملاء أيضاً

• وين ألقى خيار عندي عميل مكرر، كيف أتعامل مع الحسابين في ركاز؟

• وش الخطوات الصحيحة لـ عندي عميل مكرر، كيف أتعامل مع الحسابين؟