ملاحظة: يُستخدم هذا الدليل عندما تواجه مشكلة في المزامنة التلقائية لبصمة الحضور. اتبع الخطوات التالية لتنفيذ المزامنة يدوياً، سواءً لعميل واحد أو لجميع العملاء دفعةً واحدة.
من الاشتراكات -> البصمة -> حالة المزامنة
شاشة حالة مزامنة الاشتراكات — يمكنك البحث باسم العميل أو مزامنة الجميع دفعةً واحدة
خطوات تنفيذ المزامنة اليدوية:
١- الانتقال إلى صفحة الاشتراكات
من القائمة الرئيسية، ابحث عن قسم الاشتراكات.
اضغط عليه للانتقال إلى الصفحة الرئيسية.
٢- اختيار تبويب البصمة
بعد فتح صفحة الاشتراكات، انظر إلى الجهة اليسرى من الشاشة.
اضغط على تبويب "البصمة" لعرض بيانات الحضور.
٣- الوصول إلى حالة المزامنة
من داخل تبويب البصمة، اضغط على خيار "حالة المزامنة".
ستظهر قائمة بجميع العملاء وحالة المزامنة لكل منهم.
٤- المزامنة
-مزامنة عميل بعينه:
البحث عن العميل وتشغيل المزامنة
استخدم حقل البحث في أعلى الصفحة للبحث باسم العميل.
اكتب اسمه أو جزءاً منه حتى تظهر النتائج.
اضغط على زر "مزامنة" المقابل للعميل في عمود الإجراءات.
انتظر حتى تتحول الحالة إلى مُزامَن.
-مزامنة جميع العملاء:
تشغيل المزامنة الشاملة
اضغط على زر "مزامنة الكل" في أعلى يسار الصفحة.
سيبدأ النظام بمزامنة جميع السجلات تلقائياً.
انتظر حتى تكتمل العملية — قد تستغرق بعض الوقت.
اضغط على زر "تحديث" للتحقق من حالة المزامنة بعد الانتهاء.
⚠️ تنبيه: إذا استمرت مشكلة المزامنة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني للمتابعة.