تقدر تدير كل طفل كعميل مستقل بعد إتاحة تكرار رقم الجوال لحساب منشأتك. لكن استخدام رقم ولي الأمر نفسه لا يجمع تلقائيًا ملفات الأطفال داخل حسابه بالموقع؛ قد يظهر له ملفه الأساسي واشتراكاته فقط، بينما تدير المنشأة ملفات الأطفال واشتراكاتهم من لوحة ركاز.

من الرئيسية في ركاز: العملاء ← عميل جديد ← اسم الطفل ورقم ولي الأمر ← حفظ.

أحط الطفلين في ملف واحد أو كل طفل لحاله؟

إذا تحتاج تتابع اشتراك وحضور وبيانات كل طفل بشكل منفصل، أنشئ ملف عميل لكل طفل باسمه. مثال: ملف عبدالله وملف نورة، وكل واحد له اشتراكه.

كتابة اسم الطفل في ملاحظة أو سؤال داخل اشتراك ولي الأمر لا تنشئ تلقائيًا ملف عميل مستقلًا له. اختيار الملف الصحيح عند إضافة الاشتراك هو اللي يحدد صاحبه.

قبل تبدأ: تأكد أن تكرار الرقم متاح

إذا ركاز يرفض إضافة رقم الجوال نفسه لملفين، اطلب من الدعم إتاحة تكرار الرقم لحساب المنشأة. لا تغيّر رقم ولي الأمر إلى رقم عشوائي لتجاوز الرسالة.

١. من الرئيسية افتح العملاء

اضغط «العملاء» من القائمة الجانبية في لوحة ركاز.

من الرئيسية اختر العملاء.

٢. اضغط عميل جديد

يفتح لك نموذج مستقل لبيانات الطفل. أنشئ ملفًا لكل طفل تحتاج تتابع اشتراكه وحضوره لحاله.

اضغط عميل جديد لإنشاء ملف الطفل.

٣. اكتب اسم الطفل ورقم ولي الأمر

في «اسم العميل» اكتب اسم الطفل، مثل «عبدالله». وفي «رقم العميل» أدخل رقم ولي الأمر الصحيح. الصورة تعرض مثالًا للاسم، وحقل الرقم فارغ؛ لا تنسخ رقم المثال داخل الحقل.

اسم الطفل في ملفه، ورقم ولي الأمر في حقل رقم العميل.

٤. أكمل بيانات الطفل ثم احفظ

أدخل «تاريخ الميلاد» والبيانات المطلوبة لهذا الطفل، ثم اضغط «حفظ». كرر المسار من «عميل جديد» للطفل الثاني باسمه وبياناته، واستخدم رقم ولي الأمر نفسه إذا كان التكرار متاحًا.

أكمل بيانات الطفل ثم اضغط حفظ.

٥. تأكد من ملف الطفل قبل إضافة اشتراكه

ارجع إلى «العملاء» وابحث باسم الطفل. راجع الاسم مع رقم ولي الأمر قبل فتح الملف أو اختيار العميل للاشتراك أو الحجز؛ الرقم وحده ما يميّز بين الأخوين.

ابحث باسم الطفل وراجع الملف المقصود.

ليش ولي الأمر ما يشوف كل الاشتراكات؟

إتاحة تكرار رقم الجوال تساعد المنشأة على إنشاء ملفات مستقلة، لكنها لا تعني وجود عرض عائلي يجمع كل تلك الملفات في حساب واحد بالموقع أو التطبيق.

إذا ظهر لولي الأمر ملفه الأساسي فقط، تولّى إضافة اشتراك الطفل وتجديده وحجوزه من لوحة المنشأة على ملف الطفل الصحيح. لا تنشئ اشتراكًا جديدًا لولي الأمر لمجرد إظهاره له؛ قد يصبح الاشتراك على الشخص الخطأ.

إذا تحتاج دخولًا مستقلًا لكل ملف، راجع مع الدعم إعداد الحساب ورقم الدخول المناسب. لا تستخدم أرقامًا عشوائية أو أرقام أشخاص آخرين لتجاوز تكرار الرقم.

وين ألقى بيانات كل طفل بعد التسجيل؟

ابحث عن اسم الطفل في «العملاء» وافتح ملفه. راجع بياناته واشتراكاته من هذا الملف، واستخدم الاسم مع الرقم عند البحث لتجنب فتح ملف شقيقه.

استخدم الحقول المخصصة للمعلومات التي تحتاجها في ملف الطفل. وجود سؤال على الاشتراك يختلف عن وجود حقل على ملف العميل؛ اختر الموضع الذي يناسب المعلومة وطريقة رجوع الموظفين لها.

هل أدمج الملفات لأن الرقم واحد؟

لا تدمج ملفي طفلين مختلفين لمجرد اشتراكهما في رقم ولي الأمر. كل ملف يمثل شخصًا مختلفًا، والدمج ليس طريقة لإظهار الأسرة في حساب واحد.

إذا كانت الاشتراكات أُضيفت سابقًا للشخص الخطأ، راجع الدعم قبل نقلها أو إعادة إنشائها حتى تحافظ على سجل كل طفل وما دفعه ولي الأمر.