# استيراد العملاء في ركاز: تجهيز الملف واختياره

Source: https://help.rekaz.io/ar/articles/17060517-استيراد-العملاء-في-ركاز-تجهيز-الملف-واختياره
Updated: 2026-09-22

استخدم استيراد عندما تكون بيانات العملاء الذين تريد إضافتهم موجودة في جدول. جهّز جدولًا واضحًا، ثم طابق أعمدته وفروعه في ركاز. اختيار الملف يبدأ خطوات التجهيز؛ أما زر رفع النهائي فيأتي بعد المعاينة.

**العملاء ← إجراءات ← استيراد**

# تحميل النموذج

حمّل نموذج العملاء من ركاز إذا كنت تحتاج جدولًا تبدأ منه. استخدم نسخة حديثة عندما تغيّر منشأتك حقول العملاء. قد يتضمن النموذج وشاشة الربط حقولًا خاصة بحسابك، لذلك قد تختلف أعمدته عن ملف منشأة أخرى.

اكتب بيانات العملاء تحت العناوين المناسبة، واترك الأعمدة التي تحمل عبارة «لا تعدّل» أو «Do not edit» دون تغيير. ليست هذه أعمدة إضافية للملاحظات أو لبيانات أخرى.

# اسحب وأفلت (أو اضغط)

اختر ملفًا بإحدى الصيغ الظاهرة: ‎.xlsx أو ‎.xlsm أو ‎.xls أو ‎.csv. خصص صفًا لكل عميل وعنوانًا واضحًا لكل عمود. عند تجهيز ملف Excel، ضع جدول العملاء في ورقة العمل الأولى؛ لا تعتمد على ورقة ثانية لتكملة بيانات ناقصة.

حافظ على أرقام الجوال وأرقام التسجيل بوصفها أرقامًا تعريفية أثناء تعديل الجدول. راجع الأصفار في بدايتها والأرقام الطويلة قبل اختيار الملف. تسمية العمود «رقم الجوال» لا تصلح رقمًا سبق أن اختصره برنامج الجداول أو غيّر تنسيقه.

عندما يستطيع ركاز قراءة الملف، يفتح ربط الأعمدة. لا يعني ذلك استيراد العملاء؛ ما زال عليك مراجعة مطابقة الأعمدة وتعيين الفروع والمعاينة.

![اختيار ملف العملاء أو تحميل النموذج](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2686617379/78ef1fc0b03ced27d9a79ecba8c1/qwp7vt.png?expires=1790229600&signature=10c48d56ba79c56b67195f58bcb77681e054f2173b1e5bec1113339023d3c05f&req=diYvEM9%2FmoJYUPMW3nq%2BgYI1bfEO%2F8k14y%2FA3OPi6YtiOKScbbingpXfJvM6%0ALwRYS1QfACBZUvusCuBYKzebAjY%3D%0A)

_اختيار ملف العملاء أو تحميل النموذج_

# يبدو أن الملف فارغ

الملف الذي يحتوي عناوين الأعمدة فقط لا يتضمن صفوف عملاء للاستيراد، فتظهر هذه الرسالة. أضف صفوف العملاء المقصودين في الجدول، واحفظ الملف ثم اختره مجددًا. لا تضف عميلًا غير حقيقي لمجرد تجاوز التنبيه.

![رفض الملف الذي يحتوي عناوين فقط لعدم وجود بيانات](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2686617411/a3f0f8a4e71b50010961ca567dec/v7jxx2.png?expires=1790229600&signature=812f37e92275b09258b9eb91f53479208846236eb0ca4efcea4e151c9b3eeabd&req=diYvEM9%2FmoVeWPMW3nq%2BgRWgaFR5m5470Rh7GARuZMOqYZnFTJyOLi7FLGvs%0Az8tZuBRXIbo0QYtM90D6RriXk04%3D%0A)

_رفض الملف الذي يحتوي عناوين فقط لعدم وجود بيانات_

# الحد الأقصى المسموح به 5000 صف

يشمل حد الصفوف صف العناوين. في جدول بسيط يحتوي صف عناوين واحدًا، اجعل كل ملف بحد أقصى 4,999 صف عميل. ملف فيه 5,000 عميل بالإضافة إلى العناوين يتجاوز الحد.

إذا كانت القائمة أكبر، فقسّمها إلى ملفات مستقلة مع إبقاء العناوين نفسها في كل ملف. اجعل الدفعات غير متداخلة؛ لا تكرر آخر عميل من دفعة في بداية الدفعة التالية. قبول عدد الصفوف يتيح متابعة التجهيز، ولا يؤكد قبول بيانات كل صف.

![يشمل حد صفوف الملف صف العناوين](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2686617463/b18edcc59cfcbff9f2cd48e5c851/d7y0zi.png?expires=1790229600&signature=55ab5ef6e030fe39cccc7e21547163bd0af7a5712bf37beaec68e153fe59c28f&req=diYvEM9%2FmoVZWvMW3nq%2BgT8LLHt2ZCtxGKsbr1PczGIA2l2PF4eXOL3BwI71%0Axk32f9caeVJzKB3JiwbHIQYz6D0%3D%0A)

_يشمل حد صفوف الملف صف العناوين_

# اسم الملف المختار / حذف

تعرض خطوة الملف اسم الملف المختار. إذا لم يكن الملف المقصود، استخدم حذف بجانب اسمه ثم اختر البديل. يزيل حذف هنا الملف من مسودة الاستيراد، ولا يحذف سجلات العملاء.

إزالة الملف تمحو أيضًا اختيارات الربط الخاصة بهذه المسودة. راجع ربط الملف البديل من البداية، حتى لو كان اسمه قريبًا من اسم النسخة السابقة.

![مراجعة اسم الملف المختار قبل المتابعة](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2686617500/3c50e5a2be0c6d0c25baccd5e1e1/zb24av.png?expires=1790229600&signature=830e55ee4c31a9bf8b929e270a86033df60750eafe9f5e78358644c89a68ab6d&req=diYvEM9%2FmoRfWfMW3nq%2BgUU3aRySQNylyvMsVUHqKXHO8VWYA6ES%2Fr0FQ%2B8R%0AEvRgE%2FcTQ7dvWuKtE9aGkQMRsRU%3D%0A)

_مراجعة اسم الملف المختار قبل المتابعة_

# التالي

يتعطل التالي ما لم يُحدد ملف قابل للقراءة. بعد اختيار الملف، تابع خطوات الربط. وإذا رجعت إلى هذه الخطوة بالسابق، يمكنك مراجعة اسم الملف قبل المتابعة أو استبداله عند الحاجة.

# إلغاء / إغلاق

يخرج إلغاء أو إغلاق من نافذة الاستيراد. استخدمه أثناء التجهيز إذا قررت عدم المتابعة. إغلاق النافذة قبل زر رفع النهائي لا يستورد صفوف العملاء.