# إضافة موقع العميل عند إنشاء حجز من لوحة ركاز Source: https://help.rekaz.io/ar/articles/16961254-إضافة-موقع-العميل-عند-إنشاء-حجز-من-لوحة-ركاز Updated: 2026-09-15 من «الحجوزات»، اضغط «إنشاء حجز» واختر الخدمة. في خطوة الموعد، اضغط «تحديد الموقع» ضمن «موقع العميل»، وابحث عن العنوان واختر النتيجة ثم «متابعة». راجع الموعد ومقدم الخدمة بعد اختيار الموقع، وأكمل حفظ الحجز. يظهر الموقع المحفوظ في «معلومات الحجز» باسم «موقع العميل» مع «رابط خرائط جوجل». يستخدم الشرح معلمًا عامًا هو برج المملكة في الرياض لبيان طريقة الاختيار، وليس عنوان منزل عميل. في حجزك الفعلي، استخدم الموقع الذي أعطاك إياه العميل. المثال لخدمة «قص» مدتها 20 دقيقة، يوم 16 سبتمبر 2026 من 03:20 إلى 03:40 م، وحُفظ بالدفع لاحقًا دون تسجيل تحصيل. # قبل البدء الحجوزات ← إنشاء حجز ← اختيار خدمة بموعد. - حساب موظف يتيح إنشاء الحجوزات والوصول إلى الفرع والخدمة والعميل المطلوبين. - موقع دقيق من العميل. تأكد من المدينة والحي والمبنى أو نقطة الوصول، خاصة إذا كان اسم المكان يتكرر في أكثر من مدينة. - تخص الخطوات مسار الحجز الذي يعرض «موقع العميل» في خطوة الموعد. إذا لم يظهر الحقل، راجع نوع الخدمة وخياراتها مع مسؤول الحساب أو دعم ركاز. - تعرف على طريقة الدفع الحقيقية للطلب. المثال يستخدم الدفع لاحقًا؛ لا تختَر نقدي أو شبكة لمجرد حفظ الموقع إذا لم تستلم مبلغًا. # 1\. افتح حجزًا واختر الخدمة افتح «الحجوزات» واضغط «إنشاء حجز». حدد الفرع، وابحث في «البحث عن خدمة...» عن الخدمة، ثم اختر سعرها ومدتها إن ظهرت خيارات. المثال يستخدم خدمة «قص» بسعر 50 ريال ومدة 20 دقيقة. ![افتح حجزًا واختر الخدمة — إنشاء حجز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2672162988/bc58f7085f170131530c18076a67/iyzmav.png?expires=1791914400&signature=e231c79cbcefbf198b2a3dcea514c2f920c003c7c7e59cd3ef18415af6dbf5d2&req=diYgFMh4n4hXUfMW3nq%2BgeIpefvQr67ZMgXbsHlEgraA%2FxbAqQI6Vletj0a5%0Am2MqeDZfb5f%2Foq%2FDhMLKolQkdr4%3D%0A) # 2\. افتح خريطة موقع العميل في خطوة الموعد، اضغط «تحديد الموقع» ضمن «موقع العميل». يوضح النص أن إضافة الموقع تساعد في تعيين مقدم خدمة متاح يخدمه تلقائيًا. ![افتح خريطة موقع العميل — تحديد الموقع](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2672163069/658c7f088bc46f6fa9fd7b9102a6/ssd5f2.png?expires=1791914400&signature=24f5898ecafdc4a550dcd11c3fc2c8b302a5a5a6f9ceaa9aadb42bdf0b059d9d&req=diYgFMh4noFZUPMW3nq%2BgR1xi9P8lrV1AwGQVw67%2Fs%2B7UbsjgZmbHqCQfaUW%0Ap2uLN0o4vsfAazXqELYNO7MF2eQ%3D%0A) # 3\. ابحث عن العنوان وتأكد من العلامة اكتب المكان في «ابحث عن مكان أو عنوان»، واختر النتيجة المطابقة للمدينة والشارع. انتظر تحديث الخريطة وراجع موضع العلامة، ثم اضغط «متابعة». يستخدم المثال «برج المملكة» في الرياض. ![ابحث عن العنوان وتأكد من العلامة — متابعة](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2672163153/1c3b36f27458d536810059236c57/ya4w3d.png?expires=1791914400&signature=2991a598ee27b66bff13e83f2c996073cf67b7d45c74c0782c0b8b523f144b7f&req=diYgFMh4noBaWvMW3nq%2BgRn%2FkiJ8mI%2FnH6OETEq9FqZDogj2%2F%2BMdIUYGE7fl%0AOf7wv1I%2BnJ%2FRBPlgX%2B5G4yEPUio%3D%0A) # 4\. راجع الموقع والموعد ومقدم الخدمة تأكد من اسم المكان أو إحداثياته ومن «مقدم الخدمة المعين». اختر اليوم والوقت المناسبين من «اختيار الوقت»، ثم راجع الملخص. لتصحيح النقطة استخدم «تغيير الموقع»، وراجع الموعد والتعيين من جديد بعدها. ![راجع الموقع والموعد ومقدم الخدمة — تغيير الموقع](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2672163203/65bca87c0828ad0029c6b5b2e93e/tuyvmf.png?expires=1791914400&signature=2aabc7596b03f9a067d67c4d7f5baf0c1389707cf2046829e65e9e9ca82441cf&req=diYgFMh4noNfWvMW3nq%2BgU0yzX9df9XLO5qDItgUBaIm5V2KgfQHryJmhJFI%0ARY9e4llS%2FRKza3ZH6HbfuUBgjaY%3D%0A) # 5\. أضف العميل والخدمة وراجع الدفع اضغط «إضافة عميل»، وابحث عن ملف العميل الصحيح واختره. اضغط «إضافة» للخدمة، ثم «الدفع». راجع الموعد والمبلغ واختر «الدفع لاحقًا» إذا كنت تحفظ الحجز دون تسجيل تحصيل الآن. ![أضف العميل والخدمة وراجع الدفع — الدفع لاحقًا](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2672163249/d957d04ab2e62492faf99f4fbe77/ipzea3.png?expires=1791914400&signature=48d04852c80e9052ecc9b1320e5a1b5371913d02113fe2acc2b21306bcc65b71&req=diYgFMh4noNbUPMW3nq%2BgVpBEvHFs3SvF2PuTwg39iPZ7eLmAqe26FzGnXEE%0AtwVMepQfiQ5h5xnq%2B8En9xHBo0o%3D%0A) # 6\. احفظ الحجز وانتظر النجاح راجع أي خصم ينطبق، ثم اضغط «تأكيد الحجز». انتظر «تم إنشاء الحجز بنجاح»، ثم اضغط «الذهاب إلى الطلب». لا تغادر بعد تأكيد الخريطة فقط، فهي ليست الحفظ النهائي للحجز. ![احفظ الحجز وانتظر النجاح — تأكيد الحجز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2672163315/b0de91b93bd862e0db84dbca9609/0m7kw1.png?expires=1791914400&signature=be89870803cac6316c17212488356aadc847cc7120d59b5b9163f152bb9526c4&req=diYgFMh4noJeXPMW3nq%2BgQq1Um0na%2F9ggvr1KhNMfH%2BE4XWaCqzPge9%2B9puw%0ALRgtVXYEHmolOC27bboMX%2BWkRyY%3D%0A) # 7\. تحقق من الموقع في الحجز المحفوظ افتح تفاصيل الخدمة في الطلب، ثم «معلومات الحجز». انزل إلى «موقع العميل»، وراجع اسم المكان و«رابط خرائط جوجل». راجع أيضًا الموعد وحالة الحجز وحالة الدفع. في المثال بقيت النقطة المختارة محفوظة باسم «برج المملكة». ![تحقق من الموقع في الحجز المحفوظ — موقع العميل](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2672163380/4704b7bf30db86ca86133606aeb1/p1d73v.png?expires=1791914400&signature=343d039d5cb7b3dcc8ce8a329266c9a0855ae4adebe29795b73a0291eda0c66a&req=diYgFMh4noJXWfMW3nq%2Bgf4TQHO0gunw17JeYWXCNxdEmMOdvdGQFodQ6nCw%0AKd6bzQxvuHKXu%2B1fgWaCFW7z6AM%3D%0A) # النتيجة تجد المكان المختار ورابط الخريطة في الحجز المحفوظ، مع مراجعة الموعد ومقدم الخدمة وحالة الدفع. الموقع اختياري في هذا المسار: يمكن اختيار الموعد ومقدم الخدمة بدونه. إذا كانت الخدمة ستقدم عند العميل، أدخل موقعه قبل اعتماد الموعد حتى تراجع التعيين والإتاحة بناءً عليه. الموقع هنا هو مكان تقديم الخدمة للعميل، وليس موقع الفرع أو مقر مقدم الخدمة. لا تختَر موقع جهاز الموظف إذا كان العميل في مكان آخر، ولا تستخدم المعلم العام في المثال بدل عنوان العميل الحقيقي. كتابة اسم في البحث لا تكفي. اختر النتيجة الصحيحة، وانتظر حتى تتحدث الخريطة واسم المكان، ثم تحقق من موضع العلامة قبل «متابعة». إذا تشابهت النتائج، راجع المدينة والشارع مع العميل. اختيار الموقع قد يعيد تعيين مقدم الخدمة ويغير المواعيد المتاحة وفق إعدادات التغطية والجداول. راجع «مقدم الخدمة المعين» والوقت بعد الاختيار، وبعد أي «تغيير الموقع». لا تعتمد على الاسم أو الموعد اللذين كانا ظاهرين قبله. إذا لم تجد موعدًا مناسبًا، تحقق من دقة الموقع والفرع والخدمة واليوم وإعدادات مناطق خدمة مقدمي الخدمة. لا تغيّر موقع العميل إلى مكان آخر لمجرد إظهار موعد. والصلاحيات التي تسمح بتجاوز الجدول لا تؤكد أن مقدم الخدمة يغطي العنوان. قد يظهر اسم المكان أو إحداثياته عند الرجوع من الخريطة. راجع العلامة والرابط المحفوظ للتأكد من النقطة الصحيحة؛ النص المختصر وحده لا يثبت أن المبنى أو المدخل صحيح. «موقع العميل» في خطوة الموعد يختلف عن سؤال مخصص من نوع موقع على الخريطة. إجابة السؤال تسجل ضمن إجابات الخدمة، فلا تفترض أنها تؤدي دور حقل الموقع المستخدم في تعيين مقدم الخدمة. استخدم الحقل المعروض في هذه الخطوات عندما يكون متاحًا. لا تفترض أن إخفاء سؤال عن نموذج الموقع الإلكتروني يجعل إجابته سرية في كل صفحات الطلب. أدخل البيانات اللازمة للخدمة فقط، وراجع صلاحيات الاطلاع والقنوات التي ستعرض الموقع. «متابعة» تحفظ اختيار الخريطة داخل إعداد الحجز، و«إضافة» تضيف الخدمة إلى الملخص. لا يكتمل إنشاء الحجز حتى تكمل الدفع أو تأكيد الدفع لاحقًا وتظهر رسالة النجاح. في هذا المثال ظهر الحجز «غير مؤكد» والطلب «بانتظار الدفع»، رغم أن زر الحفظ اسمه «تأكيد الحجز». حفظ الموقع لا يثبت الدفع أو اكتمال الخدمة؛ راجع الحالات الفعلية. وجود رابط الموقع في الحجز لا يثبت إرسال رسالة واتساب أو وصولها لمقدم الخدمة. إذا كنت تحتاج إشعارًا، راجع إعداد إشعارات مقدم الخدمة وبيانات التواصل والقناة المطلوبة بصورة مستقلة. إذا لم تتضح نتيجة الحفظ، ابحث عن الحجز باسم العميل والموعد قبل إنشاء حجز آخر. افتح تفاصيل الحجز الصحيح وتحقق من الموقع؛ لا تكتفِ برؤية اسم العميل في قائمة الحجوزات.