# في ركاز كيف أشوف تقرير الاسترجاعات؟

Source: https://help.rekaz.io/ar/articles/16425388-في-ركاز-كيف-أشوف-تقرير-الاسترجاعات
Updated: 2026-08-19

يعرض تقرير المبالغ المستردة في ركاز عدد عمليات الاسترداد وقيمتها ونسبتها والخدمة الأكثر استردادًا.

  

يمكنك عرض كل المبالغ المستردة أو تجميعها حسب العميل أو حسب الخدمة بعد تحديد الفترة والبحث.

  

## شرح الفيديو

<https://player.vimeo.com/video/1218537472>

# الخطوات

1.  من القائمة الجانبية اضغط «التقارير».
    
2.  ابحث عن «المبالغ المستردة» ثم اضغط «فتح».
    
3.  اضغط «تغيير الفترة الزمنية» وحدد النطاق.
    
4.  ابحث برقم الطلب أو العميل أو الخدمة.
    
5.  اختر «كل المبالغ المستردة» لعرض السجلات دون تجميع.
    
6.  اختر «حسب العميل» لتجميع النتائج بحسب العميل.
    

  

# الشرح المصوّر

  

**الصورة 1:** من القائمة الجانبية اضغط «التقارير».

  

[![من القائمة الجانبية اضغط «التقارير». في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610800678/5fab92f0ab618d0013d870c1f8d5/RPT-017-01.jpeg?expires=1787961600&signature=7546a492368b72c7834e8c81ff62396e1f6db96400567ce26d1c0d623bff7f90&req=diYmFsF%2BnYdYUfMW3nq%2BgboMjCyx%2FvrwtpdfBXtSNmXVh%2FEmW%2FVQSOtHIrLp%0AXbvC309ejuY2E%2FhXM2ZKo6m2%2BsM%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/RPT-017-01.jpeg)

  

**الصورة 2:** ابحث عن «المبالغ المستردة» ثم اضغط «فتح».

  

[![ابحث عن «المبالغ المستردة» ثم اضغط «فتح». في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610800689/8f53c0bf82a8a06440013e93ddf6/RPT-017-02.jpeg?expires=1787961600&signature=ae9bd67ac94df6c42837eb820a3fd9c4ea4833c4039ebacc71e4bbf5ce3d1631&req=diYmFsF%2BnYdXUPMW3nq%2BgU1gTLMC61odOEVUo96ZuhAKhHng3N5HHNGr%2BT1X%0A7F93qTLu7B8y6Ue%2FrEmRv0D03KQ%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/RPT-017-02.jpeg)

  

**الصورة 3:** اضغط «تغيير الفترة الزمنية» وحدد النطاق.

  

[![اضغط «تغيير الفترة الزمنية» وحدد النطاق. في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610800692/f071bdb1b819a5af5accbef34d3b/RPT-017-03.jpeg?expires=1787961600&signature=26096dfa056c2336a075f1d68c27eb5750e4d747052b83bb2b138ce7d5b0210a&req=diYmFsF%2BnYdWW%2FMW3nq%2BgV5bzIauW%2B0UNI7C4u3K0hDG6dIlAtOBYnvA%2BaQt%0AU3ZV3uu1bEVVY7yDwEtv1981JAk%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/RPT-017-03.jpeg)

  

**الصورة 4:** ابحث برقم الطلب أو العميل أو الخدمة.

  

[![ابحث برقم الطلب أو العميل أو الخدمة. في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610800702/9c1c037b85b41dc3d6d1c7173a37/RPT-017-04.jpeg?expires=1787961600&signature=bb8907c40f98ca3b8e2810e8b5ffa39e116f5e82d8ea10647fd59fe0a004c0e4&req=diYmFsF%2BnYZfW%2FMW3nq%2BgUEpISI7Zf5AIPzsGUGF4Mx2Ip4Qp2z1giGl2v96%0AItQIZEAfZgzgCWJuNeEvLNmpKmw%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/RPT-017-04.jpeg)

  

**الصورة 5:** اختر «كل المبالغ المستردة» لعرض السجلات دون تجميع.

  

[![اختر «كل المبالغ المستردة» لعرض السجلات دون تجميع. في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610800708/9ec2cc9fbc299a69f0f19be42d1b/RPT-017-05.jpeg?expires=1787961600&signature=f1a9165d3226972311e6b31a9cfaaef67997ea9de9a9ffab5ef9f0d326246d9d&req=diYmFsF%2BnYZfUfMW3nq%2BgXtkfykuolWDTwam9n1YMvPVi2QERg1BJTHC%2FisG%0ANTYK%2BxXw6BwvTMFKwAqJ5VXtVQc%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/RPT-017-05.jpeg)

  

**الصورة 6:** اختر «حسب العميل» لتجميع النتائج بحسب العميل.

  

[![اختر «حسب العميل» لتجميع النتائج بحسب العميل. في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610800714/9c28149c57f7d50c746ef6adc522/RPT-017-06.jpeg?expires=1787961600&signature=62d75e9c7172d2bc754cdcb18f1e92d00e13d123b0ae5ed5a2c41dbb04903057&req=diYmFsF%2BnYZeXfMW3nq%2BgcuTw3Qah0IkHbzFsibeNQnawuOdnDADSXb3j4EN%0A6aUbS1oEAB3DZGL38voGdeX9mcI%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/RPT-017-06.jpeg)

  

# ملاحظات وحدود مهمة

-   راجع الفترة الزمنية قبل قراءة المؤشرات.
    
-   استخدم تبويبي العميل والخدمة لتغيير طريقة تجميع النتائج.
    

  

# يسأل العملاء أيضاً

-   وين تقرير المرتجعات في ركاز؟
    
-   كيف أعرف قيمة المبالغ المسترجعة؟
    
-   كيف أبحث عن استرجاع طلب؟