# في ركاز كيف أسترجع دفعة إلكترونية للعميل؟

Source: https://help.rekaz.io/ar/articles/16425244-في-ركاز-كيف-أسترجع-دفعة-إلكترونية-للعميل
Updated: 2026-08-20

  

## شرح الفيديو

<https://player.vimeo.com/video/1218534942>

# الخطوات

**١-** من «الطلبات» افتح الطلب المراد استرجاع مبلغه.

  

[![من «الطلبات» افتح الطلب المراد استرجاع مبلغه. في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610795817/b4631895684ccb753a8152c14dfb/PAY-017-01.jpeg?expires=1787961600&signature=944c2beaf122d329026c7eefd4a78d1f6a5d767074d5553922c28817e0949a63&req=diYmFs53mIleXvMW3nq%2BgXe2v%2FLLv0WCgrlq0AQ7Pc2sYVL%2FGu26w5SZF2u%2F%0A0lPJDYvW8seVm0Ig92YYT14cxSA%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/PAY-017-01.jpeg)

  

**٢-** افتح «إجراءات» ثم اختر «استرجاع المبالغ».

  

[![افتح «إجراءات» ثم اختر «استرجاع المبالغ». في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610795827/8bac26c85a6c441141ad50e4636f/PAY-017-02.jpeg?expires=1787961600&signature=9ddbad721cb65ca843b7d512d31655bb2015f7b75c9dca1605ca8c26bbc0bfe7&req=diYmFs53mIldXvMW3nq%2BgZayyYpAXfwj%2FMbEF0bUMYKG9nlrUYj9%2FfAocPMw%0AYwLkdmKC2hBpae%2FTKVayuWaYfU8%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/PAY-017-02.jpeg)

  

**٣-** للاسترجاع الكامل حدد الخدمة وطريقة الاسترجاع وسببه.

  

[![للاسترجاع الكامل حدد الخدمة وطريقة الاسترجاع وسببه. في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610795838/510effd7cf55c5bd894c64076c74/PAY-017-03.jpeg?expires=1787961600&signature=4a56bcd5e89a375767250fbd5414f02762c9281d321fcdee5904cd3c4d059400&req=diYmFs53mIlcUfMW3nq%2BgcluCIsFAlj16ziPBhtPvOQxWe%2BGIMNIKuTA0buJ%0AcM5fHtrYL6FiQGKIla11VNR%2BksU%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/PAY-017-03.jpeg)

  

**٤-** للاسترجاع الجزئي اختر عملية الدفع وحدد المبلغ المطلوب.

  

[![للاسترجاع الجزئي اختر عملية الدفع وحدد المبلغ المطلوب. في ركاز](https://rekaz-794204f202e4.intercom-attachments-1.com/i/o/aahcqj2g/2610795845/7bb66d10b7031f3fef96e8e64b3d/PAY-017-04.jpeg?expires=1787961600&signature=d0b7fb1f3b36fa2075da887ae85d01750a963c27105d70bdce3e3b8642c1db40&req=diYmFs53mIlbXPMW3nq%2BgYLWnykoM2uF%2F1BBQJRiXSQiSs86WhY2xMe7ytoa%0AMSFiE7goab%2BACTKNJJMg6O6IAMI%3D%0A)](https://rekaz-arabic-help-preview.abdulrahman8400.chatgpt.site/guides/PAY-017-04.jpeg)

  

**٥-** راجع البيانات ثم اضغط «معالجة الاسترجاع».

  

  

# يسأل العملاء أيضاً

-   وين ألقى خيار كيف أرجع دفعة إلكترونية للعميل في ركاز؟
    
-   وش الخطوات الصحيحة لـ كيف أرجع دفعة إلكترونية للعميل؟