# المزامنة اليدوية للبصمة

Source: https://help.rekaz.io/ar/articles/14768633-المزامنة-اليدوية-للبصمة
Updated: 2026-09-06

**ملاحظة:** يُستخدم هذا الدليل عندما تواجه مشكلة في المزامنة التلقائية لبصمة الحضور. اتبع الخطوات التالية لتنفيذ المزامنة يدوياً، سواءً لعميل واحد أو لجميع العملاء دفعةً واحدة.

من الاشتراكات -> البصمة -> **حالة المزامنة**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/aahcqj2g/2321695667/62739c5e364bc1ca43b9a9167cbc/7691fd98-a352-4425-a5c2-891ae5cd753f.png)

شاشة حالة مزامنة الاشتراكات _—_ يمكنك البحث باسم العميل أو مزامنة الجميع دفعةً واحدة

**خطوات تنفيذ المزامنة اليدوية:**

١- **الانتقال إلى صفحة الاشتراكات**

من القائمة الرئيسية، ابحث عن قسم الاشتراكات.

اضغط عليه للانتقال إلى الصفحة الرئيسية.

  

٢- **اختيار تبويب البصمة**

بعد فتح صفحة الاشتراكات، انظر إلى الجهة اليسرى من الشاشة.

اضغط على تبويب **"البصمة"** لعرض بيانات الحضور.

  

٣- **الوصول إلى حالة المزامنة**

من داخل تبويب البصمة، اضغط على خيار **"حالة المزامنة".**

ستظهر قائمة بجميع العملاء وحالة المزامنة لكل منهم.

  

٤- المزامنة

**\-مزامنة عميل بعينه:**

**البحث عن العميل وتشغيل المزامنة**

استخدم حقل البحث في أعلى الصفحة للبحث باسم العميل.

اكتب اسمه أو جزءاً منه حتى تظهر النتائج.

اضغط على زر **"مزامنة"** المقابل للعميل في عمود الإجراءات.

انتظر حتى تتحول الحالة إلى مُزامَن.

  

\-**مزامنة جميع العملاء:**

**تشغيل المزامنة الشاملة**

اضغط على زر **"مزامنة الكل"** في أعلى يسار الصفحة.

سيبدأ النظام بمزامنة جميع السجلات تلقائياً.

انتظر حتى تكتمل العملية — قد تستغرق بعض الوقت.

اضغط على زر **"تحديث"** للتحقق من حالة المزامنة بعد الانتهاء.

  

⚠️ **تنبيه:** إذا استمرت مشكلة المزامنة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني للمتابعة.